1. I DATI DI CARATTERE PERSONALE RACCOLTI DA MONTE-CARLO SOCIETE DES BAINS DE MER
I dati di carattere personale che siamo suscettibili di raccogliere provengono da 3 fonti diverse:
- Dati raccolti presso la clientela
- Dati trasmessi da terzi (partner o fornitori)
- Dati raccolti automaticamente
Tali dati sono i seguenti :
1. Identità e situazione familiare (titolo, status sociale, cognome, nome, impiego…)
2. Indirizzi e coordinate (indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di cellulare…)
3. Istruzione e vita professionale (diplomi, impiego…)
4. Caratteristiche finanziarie (n° di carta di credito, mezzi di pagamento)
5. Consumo di beni e servizi, preferenze e centri di interesse (transazioni, data luogo e montante della spesa, attività…)
6. Dati d’identificazione elettronica (n° d’identificazione del cliente, indirizzo IP, dati di localizzazione, indirizzo MAC…)
7. Informazioni temporanee e di localizzazione (controllo delle attività, cookies, log, gelocalizzazione…)
8. Programmi di fedeltà del Gruppo e partner (n° di carta di fedeltà…)
9. Dati sulla salute forniti dal cliente (allergie, handicap…)
2. IMPIEGO DEI DATI
I vostri dati di carattere personale sono utilizzati da Monte-Carlo Société des Bains de Mer nel quadro della gestione e dell’esecuzione dei servizi che vi sono forniti, e in assenza dei quali Monte-Carlo Société des Bains de Mer non potrebbe eseguire o emettere le prestazioni sottoscritte.
Questo impiego riguarda, in primo luogo, la gestione delle offerte, il controllo delle prestazioni e più generalmente l’insieme delle relazioni commerciali che ci legano iscrizione a newsletter o a supporti di comunicazione del gruppo – MC Society, consultazione dei nostri canali, preventivi, prenotazioni, ordinazioni, abbonamenti, conti fedeltà, servizi wifi o domotici, consigli, sondaggi, comunicazioni informative commerciali attraverso tutti i canali di comunicazione che avrete consultato a tale scopo, nonché i vostri contributi e pubblicazioni sugli account del Gruppo, sui social media, o menzionando gli hashtags, marchi, eventi, sedi, offerte, servizi, prodotti, canali del Gruppo… (ivi compresi quelli via terze parti).
Inoltre, Monte-Carlo Société des Bains de Mer potrà essere indotta a utilizzare i vostri dati per valutare e migliorare i suoi servizi e svilupparne dei nuovi, nonché per concretizzare azioni di fidellizzazione, ricerca commerciale, sondaggio e promozione. Fatta salva opposizione da parte vostra, potrete ricevere offerte da Monte-Carlo Société des Bains de Mer o dai suoi partner commerciali attraverso tutti i canali di comunicazione che avrete consultato a tale scopo per servizi analoghi a quelli proposti da Monte-Carlo Société des Bains de Mer.
Previo vostro esplicito accordo, Monte-Carlo Société des Bains de Mer potrà comunicarvi, attraverso tutti i canali di comunicazione che avrete consultato a tale scopo, informazioni commerciali per servizi non analoghi a quelli già forniti.
Questi dati verranno conservati per il tempo necessario alla realizzazione di tali finalità e per una durata massima di tre anni a partire dalla termine della relazione commerciale relativa alla commercializzazione diretta. Monte-Carlo Société des Bains de Mer potrà ugualmente utilizzare i vostri dati al fine di rispettare i suoi obblighi legali (specificamente nella lotta contro la frode o contro il riciclaggio di denaro) e/o per rispondere alle richieste dell’autorità pubbliche o governative.
3. L’ACCESSO AI DATI DI CARATTERE PERSONALE E I DIRITTI CONFERITI AI CLIENTI
Conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 e alla legge (monegasca) n° 1165 del 23 dicembre 1993 e relative modiche, disponete di un diritto di accesso, di rettifica, di soppressione, di limitazione e di trasferibilità dei vostri dati personali. Potete inoltre definire le istruzioni relative alla sorte dei vostri dati di carattere personale dopo il vostro decesso. Dimostrando la vostra identità, potete esercitare i vostri diritti contattando il Delegato alla Tutela dei Dati, indirizzando un'e-mail all’indirizzo: [email protected]. In caso di reclamo al quale Monte-Carlo Société des Bains de Mer non abbia fornito risposta soddisfacente, potete sporgere denuncia alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL.fr) o all'autorità monegasca, la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN.mc).
I dati di cui Monte-Carlo Société des Bains de Mer ha bisogno per le finalità per le quali sono stati raccolti, e sono necessari rispetto a un obbligo legale e/o all’accertamento, all’esercizio o alla difesa dei diritti in giudizio potranno peraltro non essere soppressi.
4. TRATTAMENTO DELLA SUBAPPALTATURA DEI DATI DI CARATTERE PERSONALE
I vostri dati di carattere personale sono trattati da Monte-Carlo Société des Bains de Mer, i suoi subappaltatori e partner per i bisogni relativi alla gestione e all’esecuzione delle prestazioni che avete richiesto o autorizzato. I vostri dati potranno egualmente essere trasferiti a prestatari di servizi terzi che forniscono servizi o assistenza e consulenza a Monte-Carlo Société des Bains de Mer. Su richiesta, potranno anche essere trasferiti alle persone e alle autorità il cui diritto di accesso ai dati di carattere personale è riconosciuto dalla legge, i regolamenti o le disposizioni emanate dalle autorità abilitate dalla legge. I subappaltatori e partner di Monte-Carlo Société des Bains de Mer possono essere situati al di fuori dell’Unione Europea. Allorché un certo subappaltatore o partner si trova in un paese per il quale non è stata riconosciuta come garanzia un livello di protezione adeguata, Monte-Carlo Société des Bains de Mer gli imporrà di conformarsi alle esigenze di sicurezza e di confidenzialità dei vostri dati di carattere personale, e di non trattarli al di fuori dei fini da essa determinati. Tali subappaltatori e partner avranno precedentemente firmato le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea.
5. CONSERVAZIONE DEI DATI DI CARATTERE PERSONALE
I vostri dati di carattere personale sono registrati nei nostri database situati a Monaco o presso quelli dei nostri subappaltatori, per una durata conforme alle disposizioni legali o proporzionale alle finalità per cui sono stati registrati. In certi casi, e principalmente per motivi tecnici, potranno essere registrati su server situati al di fuori di Monaco o dell’Unione Europea.
Sia che abbiamo una relazione di natura contrattuale in corso (cliente attivo), sia che abbiamo avuto nel recente passato una relazione (cliente inattivo) o che non abbiamo mai avuto nessuna relazione del genere (possibile cliente o prospetto), la durata della conservazione dei dati può variare. I dati collegabili alla vostra navigazione sui nostri servizi online raccolti dai cookie hanno una durata di conservazione specifica, indicata nella nostra politica dei cookies.
La tabella seguente menziona le principali durate di conservazione dei vostri dati.
In ogni caso, analizziamo regolarmente la pertinenza delle informazioni da noi detenute. Quando la loro conservazione non è più giustificata da esigenze commerciali legate al vostro conto cliente oppure se avete fatto ricorso al vostro diritto di modifica o cancellazione siamo soliti sopprimere questi dati in modo sicuro (eccezione fatta per i dati necessari allo stabilimento per comprovare un diritto o un contratto).
- Categoria dei dati: stato civile, dati di contatto
- Finalità: costituzione e gestione di un archivio di prospetti
- Durata di conservazione: 3 anni a partire dall'ultima raccolta di dati o dell'ultimo contatto stabilito dal prospetto
- Categoria dei dati: stato civile, dati di contatto, abitudini di vita, informazioni di carattere economico e finanziario
- Finalità: Gestione del cliente e delle prestazioni di servizi sottoscritte, servizio conciergerie, dati relativi al regolamento delle fatture.
- Durata di conservazione: durata delle relazione contrattuale o 10 anni per i dati di carattere finanziario.
- Categoria dei dati: stato civile, dati di contatto, identificativi sui social network,
- Finalità: realizzazione di azioni di fidelizzazione, di prospezione, di studio, di sondaggio, di promozioni e offerte, gestione dei reclami
- Durata di conservazione: durata della relazione contrattuale o 3 anni a partire dall'ultima raccolta dati o dall'ultimo contatto
- Categoria dei dati: dati di contatto, marketing personalizzato
- Durata di conservazione: 3 anni massimo a partire dalla disiscrizione o dall'ultimo contatto ricevuto dal cliente
Categorie dei dati:
- Stato civile: titolo, cognome e nome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo, codice postale, città, stato, nazionalità, numero di passaporto o di carta d'identità
- Dati di contatto: email, numero di telefono, fax
- Abitudini di vita: numero della camera, preferenze di contatto, lingua di contatto, gusti e preferenze
- Informazioni d'ordine economico e finanziario : coordinate bancarie, metodo e modalità di pagamento, numero di carta di credito
6. LA SICUREZZA DEI DATI DI CARATTERE PERSONALE
Monte-Carlo Société des Bains de Mer mette in atto tutte le azioni necessarie al fine di proteggere i dati di carattere personale da essa raccolti. I vostri dati sono trattati in modo elettronico e/o manuale e, in ogni caso, di modo che la loro sicurezza, tutela e confidenzialità siano assicurate alla luce del loro livello di sensibilità, attraverso misure amministrative, tecniche e fisiche, al fine di impedire la perdita, il furto, l’impiego, la divulgazione o ancora la modifica non autorizzati. Che siano trattati da Monte-Carlo Société des Bains de Mer o da subappaltatori e partner di Monte-Carlo Société des Bains de Mer, ai vostri dati di carattere personale saranno garantite le stesse esigenze di sicurezza e confidenzialità.
A tale scopo abbiamo specificamente:
- Nominato un Delegato alla Tutela dei Dati;
- Costituito una cellula consacrata alla sicurezza dei sistemi d'informazione;
- Sensibilizzato circa le esigenze di confidenzialità da parte dei nostri collaboratori portati ad accedere ai vostri dati di carattere personale;
- Protetto l'accesso ai nostri locali e alle nostre piattaforme informatiche;
- Messo in atto una politica generale di sicurezza informatica della società;
- Resi sicuri l'accesso, la condivisione e il trasferimento dei dati;
- Osservato la regola della massima esigenza in tema di tutela dei dati personali nel contesto della scelta dei nostri subappaltatori e partner.
7. COOKIES E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIABILITÀ
Monte-Carlo Société des Bains de Mer utilizza sui suoi siti internet cookies e altri strumenti di tracciabilità relativi all'apertura delle email, per motivi statistici. I nostri cookies o strumenti di tracciabilità così deposti non durano oltre 13 mesi. Per saperne di più e per configurarli a vostro piacimento, vogliate consultare la nostra politica dei cookies.
8. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICI DI CONFIDENZIALITÀ
La presente Politica di Confidenzialità può richiedere aggiornamenti, particolarmente a causa delle evoluzioni legislative e regolamentari. In tal caso, l'ultima versione sarà accessibile da questa pagina.
9. IL GRUPPO MONTE-CARLO SOCIETE DES BAINS DE MER
SOCIETE ANONYME DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ETRANGERS (SBM) dal capitale di 24.516.661 euros, immatricolata presso il Répertoire du Commerce et de l’Industrie de Monaco con il N° 56 S 523 e il cui numero di IVA intracomunitaria è FR 07 0000 1 5486.
Sede sociale : Monte Carlo Société des Bains de Mer, Place du Casino – MC 98000 Monaco.
Il gruppo Monte-Carlo Société des Bains de Mer comprende la SBM e le sue filiali : SOCIETE ANONYME MONEGASQUE GENERALE D’HOTELLERIE (SOGETEL), SOCIETE ANONYME MONEGASQUE DES THERMES MARINS MONTE-CARLO (STM), Société Civile Immobilière de l’Hermitage, Société Anonyme d’Entreprises de Spectacles (SAMES), SARL CAFE GRAND PRIX.
Politica di confidenzialità relativamente ai dati di carattere personale della clientela – Versione 3.0 aggiornata il 14/10/2019