Mis à jour le 19 Mars 2025
La Société des Bains de Mer entretient une tradition artisanale précieuse, tant pour créer une expérience de jeu unique dans les casinos de Monte-Carlo que pour soigner son image de marque et offrir des séjours inoubliables à ses clients. L’expertise de ces hommes et femmes de l’ombre se manifeste à travers différents ateliers et savoir-faire dédiés à la conception, la fabrication et l’entretien méticuleux des bâtiments, des meubles, des objets, de la décoration, ou des vêtements. Plongée dans les coulisses d’un univers d’exception.
L’Atelier Jeux : à la recherche de la perfection
Dès sa création en 1863, la SBM met en place un atelier dédié aux jeux. Celui-ci, niché dans le quartier Saint-Roman, abrite six artisans aux compétences diverses : tapissiers, menuisiers-ébénistes, mécaniciens spécialisés dans les jeux et experts en impression de tapis. Sous la direction de Jérôme Tachoires, ils œuvrent depuis 20 ans à la conception et à la réparation des tapis de jeu, des tables ou des roulettes qui font vivre les cinq salons du Casino de Monte-Carlo, le Casino Café de Paris et la suite Monte-Carlo de l’Hôtel de Paris.
Précision et qualité d’exécution sont les maîtres mots, car leur travail conditionne l’ouverture des tables de jeu.
« Chaque table est soumise à un contrôle rigoureux à 7 heures du matin, suivi d’une validation à 13 heures avant l’ouverture du casino. Des vérifications par la police des jeux sont également faites de manière régulière pour contrôler l’état des cylindres de roulette. » La rigueur est de mise explique le directeur. Essentiel pour maintenir la réputation de Monaco comme destination de jeu de prestige.
Fabien Basile, tapissier à la SBM depuis 13 ans, est le garant de la qualité des tapis de jeu. Gardien de techniques de fabrications ancestrales. “Le processus de création s’étend sur plusieurs jours, explique-t-il. L’atelier n’utilise que des cuirs d’exception provenant de maisons de luxe et maîtrise des techniques de coloration sophistiquées.” Chaque tapis est donc unique et doit être parfaitement tendu et lisse pour assurer une expérience de jeu optimale, tant pour les clients que pour les croupiers. Et le Directeur de préciser : « Nous fabriquons et installons plus de 100 tapis par an. Nous aimons quand les tapis sont usés, cela veut dire qu’ils ont bien servi ! ».
Preuve s’il en est de la qualité de l’artisanat au sein de Monte-Carlo Société des Bains de Mer “certaines roulettes sont présentes depuis l’inauguration du Casino de Monte-Carlo au XIXème siècle. Le modèle de roulettes utilisé est unique au monde et breveté. Son diamètre, sa pente, le nombre d’obstacles, la profondeur des cases et du dôme contribuent à l’expérience de jeu singulière offerte par les casinos de Monte-Carlo.” explique Patrick Riniti, contremaître fort de 25 années d’expérience, qui veille sur les roulettes, symbole emblématique des casinos.
L’atelier des jeux s’adapte aussi aux contraintes modernes tout en préservant son héritage. L’ivoire, utilisé autrefois pour fabriquer la bille et les numéros, a été remplacé par de la céramique. Le laiton est aussi privilégié pour les roulettes intérieures, l’inox pour les roulettes extérieures. Éric Schiavetti, 18 ans d’expérience, utilise une technique unique de décoloration à l’acide nitrique inventée ici même au cœur de l’Atelier.
L’équipe crée également des pièces spéciales : « On nous a demandé de faire graver des coupes pour des événements monégasques importants, par exemple », raconte Jérôme Tachoires. La transmission de ce savoir-faire est un enjeu majeur pour l’atelier, qui accueille régulièrement des stagiaires de l'école Pasteur à Nice. L’atelier jeux fait pourtant face à un défi de taille : recruter de nouveaux artisans polyvalents, pour maintenir exigence et excellence.
Dans les coulisses du Casino Café de Paris Monte-Carlo, l’expertise des professionnels de l’Atelier Unique Jeux est au cœur de l’expérience client. Une équipe de spécialistes combine savoir-faire technique et sens de l’innovation pour sélectionner minutieusement chaque machine à sous, en tenant compte du design, des tendances et des technologies les plus avancées. Leur attention au détail garantit un entretien irréprochable et des réparations rapides, assurant une fluidité de jeu optimale.
Menuiserie et peinture : les gardiens des établissements
Les ateliers menuiserie et peinture sont intégrés ateliers de maintenance de Monte-Carlo Société des Bains de Mer et rassemblent plusieurs corps de métier : serruriers, menuisiers, peintres, tapissières, maçons, un décorateur et un marbrier. Leur mission ? : « Entretenir les 28 bâtiments de la SBM, y compris les casinos, les villas et les locaux à Monaco et en France. », explique Didier Marzi, chef du service maintenance et ateliers.
Composée de 32 personnes, l’équipe fait parfois appel à des entreprises externes pour certaines tâches. L’équipe et ses qualifications sont précieuses : en effet, les métiers d’art se raréfient et le recrutement d’artisans qualifiés est un défi.
Ces artisans polyvalents sont peu nombreux et coûteux, mais leur travail est indispensable : en vingt ans, ils cumulent plus de 350 000 fiches d’intervention ! Leur philosophie ? « Réfléchir avant de courir », souligne le Directeur ! L’analyse de la situation et la modération face aux demandes leur permet d'avancer dans la bonne humeur pour aller au bout de leur mission.
La dimension éco-responsable occupe une place croissante dans leur quotidien, les incitant à réutiliser les matériaux et à rechercher des solutions durables. Ils s’inscrivent ainsi dans une démarche actuelle, tout en préservant les traditions. Par exemple, l’atelier menuiserie restaure et remet en état les meubles et objets abîmés, au cas où des besoins futurs pourraient en bénéficier.
Des couturières pour une (re)touche d’élégance
Le service habillement est chargé des retouches et de l’entretien des uniformes de tous les services de Monte-Carlo Société des Bains de Mer, à l’exception de la restauration. Distribution des vêtements, prises de mesures, essayages, retouches, rythment les journées de l’atelier, en étroite collaboration avec le service achats, qui s’occupe du choix et des commandes. « En raison de l’usure ou des variations de poids du personnel, la rotation des uniformes est importante ! Il faut donc du stock dans toutes les tailles standard, à adapter à chaque morphologie » explique Stéphanie Petri, couturière au service habillement.
Un métier qui flirte avec le sur-mesure, demande une adaptabilité de chaque instant et se met au service des nombreuses personnes travaillant dans les multiples corps de métier de la SBM. « La relation de confiance est primordiale pour garantir l’image impeccable et prestigieuse du personnel, en particulier les employés des casinos ou des hôtels » souligne-t-elle. Portiers, employés de jeux, serveurs, tous passent entre les mains expertes de la couturière pour se présenter sous leur meilleur jour.
En outre, elle joue un rôle clé dans la communication avec les fournisseurs en leur transmettant des informations précieuses sur les besoins spécifiques de chaque uniforme. Polyvalente et passionnée, elle est la garante de l’image de marque de la SBM au quotidien.
Un bureau d’études pour des aménagements innovants
La Société des Bains de Mer a pour valeurs fondamentales la qualité et le souci du détail. Au-delà des tables de jeu et des uniformes, sa mission est aussi d’offrir à ses clients des espaces uniques. Pour cela, un bureau d’études interne, dirigé par Stéphanie Rainaut et composé de deux chefs de projet architecte d’intérieur, d'un architecte dessinateur, d'un gestionnaire de plans, de deux acheteurs mobiliers et accessoires, d'un secrétaire administrative, se consacre à la conception et à la réalisation de projets d’aménagements intérieurs et architecturaux pour l’ensemble du Resort.
« Notre travail, au-delà de nous consacrer à la conception et à la réalisation de nouveaux espaces, consiste aussi à accompagner les exploitants dans leurs investissements en proposant des solutions adaptées à l’entretien des établissements et ainsi conserver le niveau d’excellence du Resort. Cet accompagnement va de la conception, à la validation des solutions, aux Achats FF&E (mobiliers) et OS&E (accessoires), jusqu’à l’organisation des livraisons et des installations. » souligne la Directrice.
Actuellement le Bureau d’Etudes dirige la conception des intérieurs des projets de rénovation de deux hôtels emblématiques du groupe. Au Monte-Carlo Bay Hotel & Resort, l’objectif est de réaffirmer l’identité de l’établissement en harmonisant l’architecture intérieure et extérieure. L’Hôtel Hermitage Monte-Carlo, pour sa part, modernise ses chambres tout en conservant son atmosphère “Belle Époque” et son élégance féminine chic dans l’air du temps. Ces projets témoignent de la volonté affirmée de la SBM d’offrir à ses clients une expérience remarquable et un cadre raffiné dans l’ensemble de ses établissements.
L’artisanat : un pilier de l’expérience Monte-Carlo
Les différents ateliers et bureaux de la SBM soulignent l’importance de l’artisanat et des métiers d’art dans la création d’une expérience exceptionnelle à Monte-Carlo. Leur engagement envers la qualité, la préservation, la tradition et l’innovation garantit une expérience de jeu inégalée et contribue au rayonnement de la Principauté, destination de luxe et de divertissement d’exception par excellence.
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