Gesti barriera e misure di prevenzione in seno ai nostri stabilimenti

Covid 19

Il Gruppo Monte-Carlo-Société des Bains de Mer segue attentamente gli sviluppi dell'epidemia di Covid-19 e presta la massima attenzione alla sicurezza e alla salute dei suoi collaboratori e dipendenti.

 

Il nostro gruppo è:

  • Impegnato & attento per quel che concerne la tutela di collaboratori e clienti.
  • Responsabile del rispetto delle nuove regole.
  • Pronto e entusiasta all'idea di potervi accogliere nelle migliori condizioni. 

Abbiamo messo in pratica i gesti barriera e le misure di prevenzione seguendo le raccomandazioni del Governo del Principato. Eccole nei dettagli, servizio per servizio.

 

Salute e sicurezza - nei nostri stabilimenti sono applicate le seguenti regole:

  • I gesti barriera sono espressamente illustrati e ne raccomandiamo vivamente il rispetto.
  • Le misure di distanziamento sociale sono evidenziata attraverso la segnaletica al suolo in tutti i nostri stabilimenti, tanto per il personale come per la clientela. 
  • Il flusso d'ingresso nei nostri stabilimenti è gestito sulla base di un numero massimo di presenze predefinito.  
  • Per i collaboratori e i clienti vige l'obbligo di portare la mascherina.
  • In tutti i punti di accesso chiave dei nostri stabilimenti verrà effettuato un controllo della temperatura corporea. In caso di temperatura superiore a 38° C l'accesso non sarà consentito. In caso di rifiuto di sottoporsi al controllo della temperatura, l’accesso allo stabilimento sarà parimenti negato.
  • Nei punti di contatto sono predisposti distributori di gel idroalcolico, a uso e consumo di clienti e collaboratori.
  • Tutti i nostri stabilimenti vengono regolarmente disinfettati con prodotti virucidi, che si sono dimostrati efficaci contro virus, batteri e altri agenti patogeni.
  • Le superfici di contatto (maniglie, pulsanti degli ascensori, sportelli, ecc.) sono disinfettate al massimo ogni due ore con un prodotto virucida.
  • L'insieme dei collaboratori dei nostri stabilimenti è dotato degli equipaggiamenti di protezione individuale raccomandati dal Governo del Principato ed è stato addestrato al rispetto delle migliori pratiche di prevenzione.
  • Le regole di distanziamento (1 metro e 50 minimo) vengono fatte rispettare, in particolare nelle file d'attesa, negli ascensori e nelle zone di circolazione pubbliche.

 

Misure sanitarie applicate nei nostri hôtel:

  • Per una migliore accoglienza, prima del vostro soggiorno vi verrà inviata una comunicazione via email, con cui vi invitiamo  fornire le informazioni indispensabili al check in, nonché quelle necessarie per accogliervi nelle migliori condizioni.
  • Il servizio parcheggiatore è organizzato sulla base di regole rigide. I veicoli vengono disinfettati prima e dopo ogni impiego.
  • Il servizio navetta del Resort sarà garantito sulla base di un regolamento rigoroso, conforme alle esigenze sanitarie sancite dalle disposizioni governative.
  • La pulizia delle camere viene effettuata conformemente ai protocolli definiti dal governo monegasco. Anche il servizio in camera avviene nel pieno rispetto delle istruzioni governative.
  • Il servizio di custodia dei bagagli è sospeso.
  • Negli hotel il servizio di prima colazione è riservato agli ospiti della struttura.
  • I nostri clienti possono usufruire del room service.
  • Le ordinazioni del room service vengono prese per telefono e sono depositate davanti alla porta della camera; non sono autorizzati i buffet nella loro forma classica.

I nostri hôtel praticano una politica di cancellazione e flessibilità agevolata, tenuto conto della situazione attuale dovuta al COVID-19 e così da garantire la vostra massima serenità.

  • In alta stagione, modifiche o cancellazioni delle prenotazioni posso essere effettuate dai 7 ai 3 giorni precedenti il vostro arrivo.* 
  • Ogni nuova prenotazione dev'essere garantita con carta di credito al momento della conferma. Tuttavia non sarà richiesto né un acconto né un pagamento anticipato.
  • La maggior parte delle nostre offerte speciali (Advance Purchase)  sono ormai flessibili, non richiedono pagamento anticipato e sono cancellabili fino a 3 giorni dal vostro arrivo.

*Escluse Diamond Suite e soggiorni di lunga durata.

 

Vi invitiamo inoltre a consultare la pagina « viaggi » sul sito ufficiale del Governo monegasco: https://covid19.mc/thematiques/transports-et-voyages/

 

Nei nostri casinò:

Tutti i clienti che desiderano accedere alle sale da gioco sono invitati ad abbassare per qualche istante la loro mascherina, al fine di consentire il controllo d'identità, conformemente a quanto prescritto dai regolamenti governativi.

  • Il flusso d'ingresso nei nostri stabilimenti avviene nel pieno rispetto delle misure di distanziamento sociale, così come segnalato al suolo. Per ogni stabilimento è previsto un numero massimo di persone aventi diritto all'accesso.
  • Distributori di gel idroalcolico sono posti in prossimità dei diversi giochi, affinché i clienti possano disinfettarsi le mani prima dell'inizio del gioco. 
  • Il personale di sala è dotato di protezioni individuali.
  • Gli spazi nelle sale dei giochi da tavolo sono stati riorganizzati per garantire le misure di distanziamento sociale. 
  •  I tavoli da gioco, le sedie, i gettoni e le piastre nonché le slot-machine sono regolarmente disinfettati con prodotti virucidi.
  • Al fine di garantire una distanza adeguata tra i clienti che giocano alle slot-machine, solo un apparecchio su due sarà messo in funzione, mentre tra le slot-machine verranno predisposti dei separatori.
  • Il servizio bar resta disponibile, e le bevande vengono servite dietro ordinazione. Gli inservienti restano a vostra disposizione per il servizio di ristorazione nelle zone di gioco VIP e nelle sale da gioco private per i membri My Monte-Carlo.

> Scoprite le misure adottate nei nostri casinò

 

Nei nostri ristoranti

I nostri bar e ristoranti hanno sempre applicato con il massimo rigore le norme d'igiene e di sicurezza, tanto in cucina quanto in sala. Sono state prese precauzioni ed effettuati i cambiamenti necessari per assicurarvi un'esperienza ottimale, in tutta sicurezza.

  • Abbiamo organizzato le sale di modo che le regole di distanziamento sociale possano essere rispettate, e quindi abbiamo limitato il numero dei coperti, predisposto uno spazio supplementare tra i tavoli, e apposto sul suolo la segnaletica necessaria.
  • Nel rispetto delle regole sanitarie, nei nostri ristoranti non siamo in grado di assicurare il servizio guardaroba.
  • Le prenotazioni sono obbligatorie.
  • I clienti che non hanno ancora preso posto a tavola devono portare la mascherina.
  • Ogni tavolo potrà accogliere un massimo di 10 persone (eccezion fatta per il Monte-Carlo Beach: massimo 6 persone).
  • Il servizio al banco o al bar non è autorizzato.
  •  Tutti i nostri menu sono dematerializzati. Sono consultabili grazie agli specifici codici QR, o ancora illustrati su carte poste su un cavalletto o ancora stampati su documenti usa e getta.  
  • La vendita da asporto è consentita.
  • I ristoranti interessati e gli stabilimenti notturni sono autorizzati a riprendere le attività di danza e animazione musicale.

 

Nei nostri spazi benessere e balneari

  • L’apertura delle piscine sarà regolata da un rigoroso protocollo sanitario.
  • Le palestre saranno aperte unicamente dietro prenotazione. Durante la pratica sportiva sarà peraltro obbligatorio portare la mascherina. I corsi sportivi guidati da un coach sono autorizzati (vedi condizioni)
  • L’equipe dei terapisti porta mascherine, o anche occhiali o visiere protettive.
  • I trattamenti vanno necessariamente prenotati. In caso di attesa, siete pregati di pazientare all'esterno.
  • Prima e dopo ogni trattamento, le cabine vengono completamente disinfettate.
  • L’insieme del materiale utilizzato (spazzole, forbici, materiale di manicure e depilazione…) viene accuratamente disinfettato.
  • L’uso degli asciugacapelli è vietato, con eccezione del salone di parrucchiere.
  • Per i trattamenti si ricorre a biancheria e materiale monouso, rimossi subito dopo la conclusione della seduta.

 

My Monte-Carlo:

Consapevoli dell'impatto della situazione sanitaria sulle intenzioni di viaggio dei nostri membri, abbiamo voluto rendere più flessibile il nostro programma di fedeltà My Monte-Carlo.

Di conseguenza, i My Points non utilizzati entro il 31 dicembre 2020 non scadranno. Il loro utilizzo sarà eccezionalmente prorogato fino al 31 dicembre 2021.

Analogamente, qualsiasi status scaduto il 31 dicembre 2020 non sarà declassato a uno status inferiore, ma rimarrà in vigore fino al 31 dicembre 2021.

 

Nel corso dei vostri eventi professionali e privati, Monte-Carlo Société de Bain de Mer applica tutte le misure sanitarie raccomandate, e potrà rivolgersi alle Autorità monegasche per la predisposizione di un dispositivo sanitario su misura, da rispettare onde garantire le migliori condizioni sanitarie, sulla base della tipologia dell'evento.

  • Tutte le attrezzature utilizzate durante le riunioni vengono disinfettate dopo ogni impiego, oppure si tratta di materiale usa e getta (nel caso non possa essere disinfettato).
  • Sia la clientela sia i collaboratori devono obbligatoriamente indossare la mascherina.
  • Tutta la biancheria (tovaglie, ecc., compresi i salvatovolo) è sostituita dopo ogni impiego.
  • Viene definito e indicato un preciso senso di circolazione, dall'ingresso all'uscita.
  • All'ingresso di ogni sala sono messi a vostra disposizione distributori di gel idroalcolico; trovate inoltre pannelli riepilogativi dell'insieme delle misure sanitarie adottate e dei gesti barriera.
  • Clientela e personale dispongono di appositi bidoni per i rifiuti COVID.
  • L'organizzazione delle sale avviene nel pieno rispetto delle misure di distanziamento sociale raccomandate.
  • Per quanto riguarda le sale e i congressi l’accesso del pubblico è limitato al 70% dei posti a sedere disponibili.
  • Per tutti gli stabilimenti, il numero massimo di persone a tavola è di 10 commensali; inoltre, lateralmente, tra i convitati dev’essere mantenuto uno spazio minimo di 50 centimetri.
  • I karaoke e le altre attività che causano prossimità e impiego comune dello stesso materiale non sono autorizzati.
  • Riunioni di lavoro: i posti a sedere vengono alternati, uno su due. I partecipanti devono portare la mascherina. Ogni partecipante dispone di bottiglia d'acqua (e bicchiere) a uso esclusivamente personale. 
  • Pause caffè: il servizio è al tavolo. La durata della pausa non potrà superare un massimo di 15 minuti, con un massimo di due pause caffè al giorno. Il servizio è garantito da un collaboratore dedicato.
  • Pranzi e cene: Tra i tavoli è prevista una separazione di 1.50 m (o quanto ritenuto sufficiente). Il servizio è garantito da un collaboratore dedicato.
  • Fino a nuovo ordine sono vietati il servizio al banco, il servizio guardaroba per i clienti, i buffet, i piatti e le pietanze da condividere, l’impiego di attrezzature in comune, i ventilatori e i brumizzatori.
  • Banchetti con posti a sedere senza festa:
  • Applicazione del Pass Sanitario. Consultare le condizioni e le circostanze di applicazione sul sito ufficiale del governo di Monaco.
  • Banchetti con posti a sedere e festa: *
  1.  L’accesso sarà limitato ai posti a sedere dello stabilimento.
  2. Applicazione del Pass Sanitario. Consultare le condizioni e le circostanze di applicazione sul sito ufficiale del governo di Monaco.
  3. I clienti in fila d’attesa e il personale dovranno obbligatoriamente portare la mascherina. (Per i clienti che non si trovano in fila d’attesa la mascherina non è obbligatoria).
  4. Il cibo e le bevande devono obbligatoriamente essere consumati al tavolo ; peraltro, nell’ambito di un evento festivo privato con danze e animazione musicale, il cocktail in piedi è consentito.

*Banchetti con posti a sedere e festa: sono autorizzati animazione musicale con più di 74 dB, danze e cocktail in piedi.  

 

"Siamo impazienti di ritrovarvi e di offrirvi i migliori servizi, al fine di farvi vivere momenti indimenticabili, in condizioni d'igiene e di sicurezza ottimali".

La Direzione Generale e l'insieme delle equipe di Monte-Carlo Société des Bains de Mer.

Monte-Carlo Société des Bains de Mer s’è vista attribuire una certificazione di conformità con le misure sanitarie Covid-19 « business restart », attribuitale da Bureau Veritas France.

certification bureau veritas

Monte-Carlo Société des Bains de Mer ha ottenuto il riconoscimento «Monaco Safe».

 

Il Label Monaco Safe costituisce il riconoscimento del governo del Principato nel contesto del progetto Monte-Carlo Cares, un programma di misure sanitarie nell’ambito delle lotta contro la propagazione del COVID-19 messe in atto anche dai nostri stabilimenti: Hotel, Ristoranti, Casinò e Spa.

Un label governativo che conferisce al Gruppo un’ulteriore garanzia, instaura un clima di fiducia tra il personale, assicura un’atmosfera fiduciosa tanto per i collaboratori nell’esercizio delle proprie funzioni quanto per i turisti durante il  loro soggiorno nel Principato.

 

« E un’ulteriore risorsa supplementare a disposizione dei professionismo e dei commercianti. Il Principato di Monaco è sicuro e attraente, e continuerà a esserlo », specifica il governo.

 

Ciò implica controlli assai frequenti, a garanzia del nostro impegno quotidiano, per fare di Monaco, la destinazione più bella d’Europa.

Covid-19 - Misure di prevenzione

gouvernement monaco

info covid 19

Potete consultare il sito del Governo del Principato, che riporta in tempo reale l'integralità delle misure prese. T. +377 92 05 55 00 E. [email protected]

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