Гарантия лучшей цены

Бронируя на нашем сайте montecarlosbm.com, вы получаете наши лучшие предложения по лучшим ценам.

ДЕЙСТВИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ ГАРАНТИИ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ

 

Гарантия лучшей цены применяется исключительно при бронировании номеров на нашем сайте montecarlosbom.com в отелях Hôtel de Paris Monte-Carlo, Hôtel Hermitage Monte-Carlo, Monte-Carlo Bay Hotel & Resort и Monte-Carlo Beach Hotel, при условии что отель подтвердил бронирование и сообщил номер бронирования.

 

Если продолжительность пребывания превышает одни сутки в одном отеле (и если не оговорено условие об обязательной минимальной продолжительности пребывания), гарантия лучшей цены применяется только на основе цены за сутки, а не за весь период пребывания.

 

Если вы найдете лучший тариф (в евро) на другой платформе или канале бронирования на тех же условиях пребывания (те же даты, отель, тип номера, количество человек, условия продажи, требование предварительной оплаты и внесения залога, условия изменения и отмены бронирования, отсутствие платы за оформление, освобождение от уплаты различных налогов, в том числе туристического сбора) в течение 12 (двенадцати) часов с момента бронирования, мы обязуемся возместить вам разницу.

ИСКЛЮЧЕНИЯ

 

Эта гарантия не применяется к указанным ниже случаям бронирования:

  • бронирование с фиксированной платой за проживание и (или) проживание по пакетному предложению (в стоимость номера может быть включено обслуживание или сопутствующие услуги);
  • предложение и (или) преимущества бронирования предназначены исключительно для участников программы My MonteCarlo;
  • на канале бронирования не отображается название отеля до совершения оплаты;
  • тариф был снижен в рамках программ лояльности или с использованием баллов на других платформах или каналах бронирования;
  • тариф предназначен исключительно для канала бронирования и является предметом специальных коммерческих соглашений с SBM;
  • бронирование по акционному или исключительному предложению либо по предложению только для участников программы при посредстве партнеров, например в рамках рекламной или событийной продажи (закрытые распродажи, частные путешествия, элитный отдых и т. д.); 
  • бронирование по тарифу для профессиональных партнеров и их клиентов, например «дистрибьюторов», «групп», «компаний» или «организаторов семинаров, собраний и частных или профессиональных мероприятий» (Visa, Amex, Mastercard, Virtuoso и т. д.);
  • бронирование по специальному и ограниченному рекламному предложению с предоставлением дополнительной скидки или дополнительных преимуществ, которые не оплачиваются после бронирования (преимуществ, предоставляемых предъявителям промокодов или подписчикам на рассылку, участникам коммерческой операции или программы лояльности и т. д.);
  • бронирования на основе предложения сторонних продавцов (через вебсайты, приложения, агентства и т. д.), которые не являются уполномоченными официальными дистрибьюторами группы Monte-Carlo Société des Bains de Mer;
  • тариф был снижен изза обратного коммерческого счета или отпускного чека.

ЗАПРОС ГАРАНТИИ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ

 

Запрос применения гарантии лучшей цены можно отправить на указанный адрес электронной почты: bestrateguarantee@sbm.mc

В электронном сообщении вы должны уточнить все перечисленные ниже сведения.  Без этих данных запрос не будет принят.

  • Номер бронирования.
  • Дата, время и географическое положение места бронирования.
  • Имя, канал связи и точный URLадрес канала бронирования.
  • Имя лица, осуществившего бронирование.
  • Условия бронирования: количество человек, даты, отель, пакет и т. д.
  • Письменное подтверждение каналом бронирования тарифа и соответствующих условий бронирования и продажи.
  • Подтверждение оплаты.

 

Отдел обслуживания клиентов обязуется ответить вам в срок 48 (сорок восемь) часов с момента отправки запроса на применение гарантии лучшей цены.

 

В случае несоблюдения вышеприведенных условий отдел обслуживания клиентов отправит вам электронное сообщение с уведомлением о том, что вам не может быть предоставлена гарантия лучшей цены.

 

В случае соблюдения условий гарантии лучшей цены отдел обслуживания клиентов отправит вам электронное сообщение с подтверждением и уточнением нового тарифа вашего пребывания.

ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ПО ГАРАНТИИ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ

 

Если условия гарантии лучшей цены выполнены и вы получили подтверждение от отдела обслуживания клиентов, выявленная разница в цене будет учтена в вашем счете за проживание в отеле.

ОГРАНИЧЕНИЯ

 

Вы несете полную и единоличную ответственность за отмену бронирования на другой платформе и возможные расходы, связанные с отменой.