Mis à jour le 23 Décembre 2025
Au cœur du microcosme feutré des casinos, le service Atelier Unique Jeux veille au bon fonctionnement électronique et technique des machines. Dans les sous-sols du Café de Paris Monte-Carlo travaille une quinzaine de techniciens, mécaniciens et électroniciens qui entretiennent, réparent et effectuent les mises à jour nécessaires pour qu’aucune défaillance n’entrave l’expérience des joueurs. C’est là également que, tous les matins, sont comptés les billets de banque avalés chaque jour par les machines à sous. Véritable coffre-fort, ce service, dirigé depuis plus de trente ans par l’ingénieur Alexis Bettacchioli, dévoile pour la toute première fois son savoir-faire unique au monde.
1. Les coulisses invisibles des Casinos
3. Un savoir-faire en constante évolution
Les coulisses invisibles des Casinos
« Ici, on manipule tous les jours plus d’un million d’euros. » C’est comme cela que commence la journée d’Alexis Bettacchioli, responsable du Service Unique Jeux de Monte-Carlo Société des Bains de Mer. A 8 heures, selon des procédures strictes de sécurité et de contrôle, un manager, des personnels de caisse et les agents responsables des appareils automatiques font « la relève ». L’argent collecté dans les machines à sous et les tables au cours des dernières vingt-quatre heures est récupéré par une équipe, transféré dans la salle de comptage, vérifié et enregistré.
Second acte : la maintenance du matériel électrique et électronique.
La rigueur au coeur du jeu
L’essentiel de l’activité porte sur la centaine de machines à sous neuves qui passent chaque année par le service. Toutes doivent être adaptées avant d’être installées : ajout de serrures spécifiques, modules de sécurité, interface avec le Casino Management System, lecteurs de cartes clients. C’est un travail de plusieurs heures par machine.
Chaque jour, le matériel est révisé. Aujourd’hui, les tables de jeu intègrent des afficheurs, des distributeurs et mélangeurs de cartes, des trieuses de jetons… autant d’appareils électriques qu’utilisent les employés de jeux et qui doivent être entretenus voire réparés.
Un travail qui est si spécifique qu’il est quasiment unique en son genre à l’échelle d’un casino. « Nous sommes presque les seuls au monde à posséder un atelier capable d’intervenir sur tout. Ailleurs, les casinos changent simplement les modules défectueux. Ici, nous les réparons, ce qui prolonge la durée de vie des appareils, réduit les coûts et s’inscrit dans une démarche environnementale. »
Un savoir-faire en constante évolution
Des gestes éco-responsables avant l’heure puisque ce service est né avec l’arrivée des premières machines à sous au Casino de Monte-Carlo en 1931. Initialement, il s’agissait de faire des ajustements constants sur les premières machines mécaniques. Dorénavant, il faut réparer les modules électroniques et conjuguer tradition avec innovation responsable, en valorisant la transmission des compétences.
Le service dispose également de cinq imprimantes 3D qui fonctionnent en continu. « Cela a commencé avec une petite pièce de plastique devenue introuvable et hors de prix. Aujourd’hui, nous fabriquons des racks à jetons parfaitement adaptés, des supports pour l’intégration de modules, ou encore des petites pièces pour d’autres services de la SBM quand nous pouvons rendre service. »
Certains techniciens, mécaniciens et électroniciens du service Unique Jeux ont plus de trente ans de maison. « Ce qui les anime, c’est la variété des problèmes rencontrés : aucune journée ne se ressemble. Un jour, on démonte une carte électronique à la loupe ; le lendemain, on prépare un bloc de nouvelles machines à sous », explique Alexis Bettacchioli.
« Chaque détail compte. Une machine en panne ou une table mal entretenue peut briser la confiance du joueur. Notre mission est de garantir cette confiance et d’offrir une expérience irréprochable. Même si une personne repart sans gain, elle doit avoir eu le sentiment d’avoir passé un bon moment, d’un divertissement à la hauteur de ce qu’elle a investi. C’est cela, la magie de Monte-Carlo. » Alexis Bettacchioli, responsable du Service Atelier Unique Jeux de Monte-Carlo Société des Bains de Mer
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