Meilleur prix garanti

En réservant sur notre site internet montecarlosbm.com, vous bénéficiez de nos meilleures offres aux meilleurs prix.

ETENDUE / APPLICATION DU MEILLEUR PRIX GARANTI

 

Le meilleur prix garanti s'applique exclusivement aux réservations de chambres effectuées sur notre site internet montecarlosbom.com à l’Hôtel de Paris Monte-Carlo, l’Hôtel Hermitage Monte-Carlo, le Monte-Carlo Bay Hotel & Resort et le Monte-Carlo Beach Hotel ayant fait l'objet d'une confirmation de réservation et de l’attribution d’un numéro de réservation.

 

Pour les séjours portant sur une période supérieure à une nuit (et hors conditions de durée minimale de séjour imposée) au sein d’un même hôtel, le meilleur prix garanti ne s’applique que sur la base du prix par nuit et non pas du séjour dans son intégralité.

 

S’il advenait que vous trouviez un meilleur tarif sur une autre plateforme ou canal de réservation exprimé en euros et pour le même séjour (mêmes dates, hôtel, type de chambre, nombre de personnes, conditions de vente, exigences de prépaiement et de versements d'arrhes, de modification et d’annulation et hors frais de dossier et taxes diverses dont la taxe de séjour), dans les 12 (douze) heures de votre réservation, nous nous engageons à vous rembourser la différence.

EXCLUSIONS

 

Une telle garantie ne s’applique pas aux réservations suivantes :

  • comprenant des forfaits séjour et/ou packages séjour (pouvant inclure des services ou des prestations connexes au prix de la chambre) ;
  • dont l’offre et / ou les avantages ont été exclusivement développés pour les membres My MonteCarlo ;
  • dont le canal de réservation ne révèle le nom de l’hôtel qu’après paiement ;
  • dont le tarif a été minoré grâce à des programmes ou points de fidélité d’autres plateformes ou canaux de réservation ;
  • dont le tarif est dédié à un canal de réservation en exclusivité et fait l’objet d’accords commerciaux spécifiques avec la SBM ;
  • bénéficiant d’offres promotionnelles, exceptionnelles ou réservées à des membres et effectuées par l’intermédiaire de partenaires tels que des ventes flash ou des ventes sur des sites de vente événementielle (Ventes Privées, Voyage Privé, Grand Luxury ,...) ;
  • dont le tarif est appliqué à des partenaires professionnels et leurs clients tels que des « distributeurs », des « groupes », des « sociétés » ou des « organisateurs de séminaires, réunions et d’événements privés ou professionnels » (Visa, Amex, Mastercard, Virtuoso …) ;
  • bénéficiant d’offres promotionnelles spécifiques et ponctuelles donnant accès à une réduction supplémentaire ou des avantages additionnels non payés postérieurement à la réservation (codes promotionnels ou avantages conditionnés par l’inscription à une newsletter, à une opération commerciale ou un programme de fidélisation…) ;
  • proposées par tout tiers revendeur (sites internet, applications, agences…) non agréé ou autorisé en qualité de distributeur du Groupe MonteCarlo Société des Bains de Mer ;
  • dont le tarif a été minoré grâce à des avoirs ou chèquesvacances.

DEMANDE DU MEILLEUR PRIX GARANTI

 

La demande d’application du meilleur prix garanti se fait à l’adresse email : bestrateguarantee@sbm.mc

Vous devrez préciser dans votre email tous les éléments listés ci-dessous.  
 

A défaut, votre demande ne pourra aboutir :

  • Numéro de réservation ;
  • Date, heure et lieu géographique de votre réservation ;
  • Nom, canal de communication et url exacte du canal de réservation ;
  • Nom de la personne ayant effectué la réservation ;
  • Conditions de la réservation : nombre de personnes, dates, hôtel, package…
  • Confirmation écrite du canal de réservation du tarif et des conditions de réservation et de vente associées ;
  • Preuve de paiement.

 

Le service client s’engage à vous répondre dans un délai de 48 (quarante-huit) heures à compter de la demande d’application du meilleur prix garanti.

 

Si les conditions précédemment exposées ne sont pas satisfaites, le service client vous enverra un email vous informant que le meilleur prix garanti ne peut être accordé.

 

Si les conditions du meilleur prix garanti sont satisfaites, le service client vous enverra un email de confirmation, détaillant le nouveau tarif de votre séjour.

REVERSEMENT DU MEILLEUR PRIX GARANTI

 

Une fois les conditions du meilleur prix garanti remplies, et après confirmation par le service client, la différence de prix constatée sera reportée au crédit de votre note d’hôtel.

LIMITATIONS

 

L’annulation du séjour réservé auprès d’une autre plateforme et les frais éventuellement liés relèvent de votre seule et entière responsabilité.