Aggiornato il Gennaio 20, 2026
Nel cuore del microcosmo ovattato dei casinò, il servizio Atelier Unique Jeux garantisce il corretto funzionamento elettronico e tecnico delle macchine. Nei sotterranei del Café de Paris Monte-Carlo lavorano una quindicina di tecnici, meccanici ed elettronici che si occupano della manutenzione, delle riparazioni e degli aggiornamenti necessari affinché nessun guasto possa compromettere l'esperienza dei giocatori. È qui che ogni mattina vengono contate le banconote ingerite ogni giorno dalle slot machine. Vero e proprio caveau, questo servizio, diretto da oltre trent'anni dall'ingegnere Alexis Bettacchioli, svela per la prima volta il suo know-how unico al mondo.
1. Il dietro le quinte invisibile dei casinò
2. Il rigore al centro del gioco
3. Un know-how in continua evoluzione
4. Donne e uomini di esperienza
5. Il dietro le quinte di un'esperienza eccezionale
Il dietro le quinte invisibile dei casinò
«Qui ogni giorno vengono movimentati più di un milione di euro». È così che inizia la giornata di Alexis Bettacchioli, responsabile del Servizio Unico Giochi della Monte-Carlo Société des Bains de Mer. Alle 8, secondo rigorose procedure di sicurezza e controllo, un manager, il personale di cassa e gli addetti alle slot machine effettuano il «cambio turno». Il denaro raccolto nelle slot machine e ai tavoli nelle ultime ventiquattro ore viene recuperato da una squadra, trasferito nella sala di conteggio, controllato e registrato.
Secondo atto: la manutenzione delle apparecchiature elettriche ed elettroniche.
Il rigore al centro del gioco
L'attività principale riguarda il centinaio di slot machine nuove che ogni anno passano dal servizio. Tutte devono essere adattate prima di essere installate: aggiunta di serrature specifiche, moduli di sicurezza, interfaccia con il Casino Management System, lettori di carte clienti. Si tratta di un lavoro che richiede diverse ore per ogni macchina.
Ogni giorno, l'attrezzatura viene revisionata. Oggi, i tavoli da gioco integrano display, distributori e mescolatori di carte, selezionatrici di fiches... tutti dispositivi elettrici utilizzati dai dipendenti del casinò che devono essere sottoposti a manutenzione o addirittura riparati.
Un lavoro così specifico da essere praticamente unico nel suo genere a livello di casinò. “Siamo quasi gli unici al mondo ad avere un'officina in grado di intervenire su tutto. Altrove, i casinò si limitano a sostituire i moduli difettosi. Qui li ripariamo, prolungando la durata di vita dei dispositivi, riducendo i costi e adottando un approccio ecologico”.
Un know-how in continua evoluzione
Si tratta di gesti eco-responsabili ante litteram, poiché questo servizio è nato con l'arrivo delle prime slot machine al Casinò di Monte-Carlo nel 1931. Inizialmente, si trattava di effettuare costanti regolazioni sulle prime macchine meccaniche. Oggi, invece, è necessario riparare i moduli elettronici e coniugare tradizione e innovazione responsabile, valorizzando la trasmissione delle competenze.
Il servizio dispone anche di cinque stampanti 3D che funzionano ininterrottamente. «Tutto è iniziato con un piccolo pezzo di plastica introvabile e costosissimo. Oggi produciamo rack per gettoni perfettamente adatti, supporti per l'integrazione di moduli o anche piccoli pezzi per altri servizi della SBM quando possiamo essere d'aiuto».
Alcuni tecnici, meccanici ed elettronici del servizio Unique Jeux lavorano nell'azienda da oltre trent'anni. «Ciò che li motiva è la varietà dei problemi che devono affrontare: non c'è un giorno uguale all'altro. Un giorno smontiamo una scheda elettronica con una lente d'ingrandimento, il giorno dopo prepariamo un blocco di nuove slot machine», spiega Alexis Bettacchioli.
«Ogni dettaglio conta. Una macchina guasta o un tavolo mal tenuto può minare la fiducia del giocatore. La nostra missione è garantire questa fiducia e offrire un'esperienza impeccabile. Anche se una persona se ne va senza aver vinto, deve avere la sensazione di aver trascorso un momento piacevole, di aver ricevuto un intrattenimento all'altezza di quanto ha investito. È questa la magia di Monte-Carlo». Alexis Bettacchioli, responsabile del Servizio Atelier Unique Jeux di Monte-Carlo Société des Bains de Mer
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