Gestes barrières et mesures de prévention au sein de nos établissements

Covid 19

Le Groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer suit de très près l’évolution de l’épidémie de Covid 19 et porte la plus grande attention à la sécurité et à la santé des collaborateurs et des clients.

 

Notre groupe est :

  • Engagé & concerné dans la protection des collaborateurs et des clients.
  • Responsable du respect des nouvelles règles.
  • Prêt et enchanté de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Nous mettons en place les gestes barrières et les mesures de prévention en suivant les recommandations gouvernementales monégasques notamment :

 

Santé et Sécurité -  les règles suivantes sont appliquées dans nos établissements :

  • Les gestes barrières sont communiqués et leur respect est requis dans tous nos établissements.
  • Les mesures de distanciation sociale sont mises en place grâce à un marquage au sol dans tous nos établissements, tant pour le personnel que pour les clients.
  • Le flux d’entrée dans nos établissements est géré avec un nombre maximal de personnes présentes autorisées à l’intérieur de nos établissements.  
  • Le port de masque est obligatoire pour nos collaborateurs et nos clients.
  • Le contrôle de la température est effectué à tous les points d'entrée clés de nos établissements. En cas de température supérieure à 38°C, l’accès ne sera pas autorisé. En cas de refus de se soumettre au contrôle de température, l’accès aux établissements sera refusé.
  • Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont disponibles aux points de contact pour nos clients et nos collaborateurs.
  • Tous nos établissements sont régulièrement désinfectés au moyen de produits virucides dont l'utilisation est approuvée et efficace contre les virus, les bactéries et autres agents pathogènes.
  • Les surfaces de contact (poignées, boutons d’ascenseurs, comptoirs, etc…) sont désinfectées au maximum toutes les deux heures avec un produit virucide.
  • L’ensemble des collaborateurs de nos établissements est doté des équipements de protection individuelle recommandés par le Gouvernement Princier et a été formé au respect des bonnes pratiques de prévention.
  • Les règles de distanciation (1 mètre 50 minimum) sont mises en place, notamment dans les files d'attente, les ascenseurs, les zones de circulations de personnes.

 

 

 

Mesures sanitaires spécifiques dans nos hôtels :

 

  • Pour un meilleur accueil, une communication e-mail en amont de votre séjour vous invitera à renseigner les informations indispensables à votre check in, et vous communiquera des renseignements nécessaires pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
  • Le service voiturier est mis en place avec des règles strictes. Les véhicules sont désinfectés avant et après chaque utilisation.
  • Le service navette Resort sera maintenu avec des règles strictes conformes aux exigences sanitaires gouvernementales.
  • Le nettoyage des chambres est effectué selon les protocoles confirmés par le Gouvernement Monégasque. Tous les services en chambre seront adaptés dans le respect des consignes gouvernementales.
  • Le service de garde de bagages est suspendu.
  • Le service du petit-déjeuner dans les hôtels est autorisé pour leur seule clientèle hébergée
  • Le room service est disponible pour nos clients
  • Les commandes de room service sont prises par téléphone et sont déposées devant la porte de la chambre, les buffets ne seront pas autorisés sous le format classique.

Politique d'annulation et flexibilité pour nos hôtels compte tenu de la situation actuelle du COVID-19 et pour votre sérénité:

  • Sur la très haute saison les modifications ou annulations peuvent se faire entre J-7 et J-3 avant l’arrivée *.
  • Toute nouvelle réservation doit être garantie par carte de crédit au moment de la confirmation. Ni acompte ni pré-paiement n’est requis *.
  • La majorité de nos offres spéciales (Advance Purchase….)  sont désormais flexibles sans prépaiement et annulables jusqu’à J-3 avant l’arrivée.

*Hors Diamond Suite et les longs séjours.

 

Nous vous invitons également à consulter la page voyages sur le site officiel du Gouvernement:  https://covid19.mc/thematiques/transports-et-voyages/

 

 

Dans nos casinos :

Tous les clients souhaitant se rendre dans les casinos sont invités à baisser brièvement leur masque à des fins de contrôle d'identité, conformément aux exigences de la réglementation en vigueur dans la Principauté de Monaco.

  • Le flux aux entrées de nos établissements est contrôlé en respectant les mesures de distanciation sociale, grâce à un marquage au sol avec un nombre de personnes présentes maximal autorisé dans les établissements.
  • Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés sur toutes les zones de jeux afin que chaque client puisse se laver les mains avant le début du jeu.
  • Le personnel en salle est équipé de protections individuelles.
  • Les espaces dans les salons des jeux de table sont réaménagés pour garantir les mesures de distanciation sociale.
  •  Les tables de jeux, assises, jetons, plaques, matériel de jeu et machines à sous, sont régulièrement désinfectés avec des produits virucides.
  • Afin de garantir une distance appropriée entre chaque client des machines à sous, un appareil sur deux sera en fonction et des séparateurs seront positionnés entre les machines.
  • Le service bar reste disponible, les boissons servies à la demande. Les valets restent à votre disposition pour le service de restauration dans les zones de jeux VIP et les zones de jeux privatives pour les adhérents My Monte-Carlo.

> Retrouvez les mesures prises dans les casinos 

 

 

Dans nos restaurants :

Nos bars et restaurants ont toujours appliqué avec la plus grande rigueur les normes d'hygiène et de sécurité en cuisine et en salle. Des aménagements et dispositions ont été pris pour vous assurer une expérience optimale, en toute sécurité :

  • Des dispositions ont été prises pour que la distanciation soit possible en salle, avec un nombre de couverts restreint, un espacement supplémentaire entre les tables et un marquage au sol spécifique.
  • Dans le respect des règles sanitaires imposées, nous ne pourrons assurer le service vestiaire dans nos restaurants.
  • Les réservations sont obligatoires.
  • Le port du masque est obligatoire pour les clients non attablés.
  • Chaque table comportera un maximum de 10 personnes (sauf au Monte-Carlo Beach : 6 personnes maximum).
  • Les services au comptoir ou au bar ne seront pas autorisés.
  •  Tous nos menus sont dématérialisés, ils sont consultables grâce à des QR code dédiés ou bien sur des cartes sur chevalet ou encore imprimées sur papier, à usage unique.
  • La vente à emporter est autorisée.
  • Autorisation de reprise des activités de danse et d’animation musicale pour les restaurants concernés et les établissements de nuit

 

 

Dans nos espaces bien-être et balnéaires :

  • L'ouverture des piscines est autorisée selon un protocole sanitaire strict.
  • Les salles de sports sont ouvertes – sur réservation uniquement. Port du masque obligatoire pendant la pratique sportive. Les cours privés de sport avec un coach sont autorisés (voir conditions)
  • L'ensemble des thérapeutes est équipé de masques, ainsi que de lunettes ou de visières.
  • Les soins sont sur réservation uniquement. En cas d'attente, nous vous invitons à patienter à l'extérieur.
  • Avant et après votre soin, les cabines sont entièrement désinfectées.
  • L'ensemble du matériel utilisé (brosses, ciseaux, matériel de manucure, pinces à épiler…) est soigneusement désinfecté.
  • L’usage de sèche-cheveux est interdit, à l’exception du salon de coiffure.
  • Du linge et du matériel à usage unique est utilisé pour les soins, et ils sont jetés sans délai après chaque soin.  

 

 

My Monte-Carlo :

Conscients de l’impact de la situation sanitaire sur les intentions de voyage de nos adhérents, nous avons tenu à apporter de la flexibilité au programme de fidélité My Monte-Carlo.

Aussi les My Points non consommés au 31 décembre 2020 n’expireront pas. Leur utilisation sera exceptionnellement prolongée jusqu’au 31 décembre 2021.

De même, aucun statut expirant au 31 décembre 2020 ne sera porté au statut inférieur, leur maintien étant acquis jusqu’au 31 décembre 2021.

 

 

Lors de vos événements professionnels et privés, Monte-Carlo Société des Bains de Mer applique toutes les mesures sanitaires recommandées ci-dessous et pourra se rapprocher des Autorités monégasques afin de définir la mise en place d’un dispositif sanitaire sur-mesure à respecter permettant de garantir les meilleures conditions sanitaires selon la typologie de votre événement. 

  • Tous les équipements de réunion sont désinfectés avant et après chaque utilisation, ou sont à usage unique s'ils ne peuvent pas être désinfectés.
  • Le port du masque est obligatoire tant pour la clientèle que pour les collaborateurs
  • Tout le linge (nappage...), y compris les sous-couches, est remplacer après chaque utilisation.
  • Un sens de circulation entrées et sorties est matérialisé.
  • Mise à disposition à l’entrée de chaque salon de gel hydro alcoolique et panneau regroupant l’ensemble des mesures sanitaires appliquées, dont les gestes barrières.
  • Des poubelles spécifiques aux déchets COVID sont matérialisées et mises à disposition de la clientèle et des équipes.
  • La mise en place du salon est choisie en veillant au respect des distances sociales recommandées.
  • La jauge d’accueil du public des salles et Congrès est limité à 70% d’occupation des sièges.
  • Pour tous les établissements, le nombre maximal de personnes à table est de 10 pax en assurant un espacement de 50 centimètres en latéral entre les convives.
  • Les karaokés et autres activités engendrant de la proximité ainsi que l’utilisation d’équipements communs sont proscrits.
  • Réunion de travail : Occupation d'un siège sur deux et en quinconce, en imposant le port du masque aux participants. Des bouteilles individuelles et verres sont mis en place.
  • Pause-café : Le service s’effectue à table. La durée de la pause ne pourra excéder 15 minutes maximum. Le nombre de pause-café est limité à 2 par jour. Un collaborateur est dédié au service.
  • Déjeuner et dîners : Séparation des tables de 1,50 m (ou une séparation d’une hauteur suffisante est mise en place). Un collaborateur est dédié au service.
  • Jusqu’à nouvel ordre, sont interdit  le service au comptoir, le service de vestiaire pour les clients, buffets, les assiettes et plats à partager, l’utilisation d’équipements communs, les ventilateurs et les brumisateurs. 
  • Banquet assis non festif : Application du Pass Sanitaire selon les circonstances et conditions d'application du Pass Sanitaire ICI 
  • Banquet assis festif *
    1. La jauge d’accueil sera limitée au nombre de places assises de l’établissement.
    2. Application du Pass Sanitaire selon les circonstances et conditions d'application du Pass Sanitaire ICI 
    3. Le port du masque sera obligatoire dans les files d’attente et au personnel. (Le port du masque ne sera plus obligatoire après la file d’attente pour les clients)
    4. Obligation de consommer toute nourriture ou boisson à table ; toutefois, dans le cadre d’un événement festif privé avec activité de danse ou d’animation musicale, le cocktail debout est permis

*Banquet assis festif : animation musicale de plus de 74dB, danse et cocktails debout sont autorisés.

 

"Nous avons hâte de vous retrouver et de vous offrir le meilleur des services afin de vous faire vivre des instants inoubliables dans les conditions d’hygiène et de sécurité optimales."

La Direction Générale et l’ensemble des équipes de Monte-Carlo Société des Bains de Mer.

 

 

Monte-Carlo Société des Bains de Mer s’est vue attribuer une attestation de maîtrise des mesures sanitaires Covid-19 « business restart », délivrée par Bureau Veritas France.

Monte-Carlo Société des Bains de Mer labellisé Monaco Safe.

 

Le Label Monaco Safe est une reconnaissance du Gouvernement Princier du programme Monte-Carlo Cares, programme de mesures sanitaires dans la lutte contre la propagation du COVID-19 mis en place dans les établissements : Hôtels, restaurants, Casinos et Spas.

Un label du Gouvernement qui confère au Groupe une caution supplémentaire et instaure une climat de confiance pour le personnel dans l’exercice de leur fonction et les visiteurs lors le leur séjour en Principauté.

 

« C’est un atout supplémentaire à la disposition des professionnels du tourisme et des commerçants : la Principauté de Monaco est sûre et attractive, elle va continuer à l’être », indique le Gouvernement.

 

Ce label implique aussi des contrôles fréquents, gages de notre engagement au quotidien pour faire de Monaco, la destination la plus belle d’Europe.

gouvernement monaco

info covid 19

En cas de symptômes, contactez directement les pompiers au 18 ou 112. Suivez les dernières mises à jour de l'évolution de la situation sanitaire à Monaco sur le site officiel du Gouvernement de Monaco, ou en contactant T. +377 92 05 55 00 E. [email protected]

Visitez le site