Mesures sanitaires

Le Groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer suit de très près l’évolution de l’épidémie de Covid 19 et porte la plus grande attention à la sécurité et à la santé des collaborateurs et des clients.

Notre groupe est :

• Engagé & concerné dans la protection des collaborateurs et des clients.
• Responsable du respect des nouvelles règles.
• Prêt et enchanté de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Nous mettons en place les gestes barrières et les mesures de prévention en suivant les recommandations gouvernementales monégasques notamment :

Santé et Sécurité -  les règles suivantes sont appliquées dans nos établissements :

• Les gestes barrières sont communiqués et leur respect est requis dans tous nos établissements.
• Les mesures de distanciation sociale sont mises en place grâce à un marquage au sol dans tous nos établissements, tant pour le personnel que pour les clients.
• Le flux d’entrée dans nos établissements est géré avec un nombre maximal de personnes présentes autorisé à l’intérieur de nos établissements.  
• Le port de masque est obligatoire pour nos collaborateurs et nos clients.
• Le contrôle de la température est effectué à tous les points d'entrée clés de nos établissements. En cas de température supérieure à 38°C, l’accès ne sera pas autorisé. En cas de refus de se soumettre au contrôle de température, l’accès aux établissements sera refusé.
• Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont disponibles aux points de contact pour nos clients et nos collaborateurs.
• Tous nos établissements sont régulièrement désinfectés au moyen de produits virucides dont l'utilisation est approuvée et efficace contre les virus, les bactéries et autres agents pathogènes.
• Les surfaces de contact (poignées, boutons d’ascenseurs, comptoirs, etc…) sont désinfectées au maximum toutes les deux heures avec un produit virucide.
• L’ensemble des collaborateurs de nos établissements est doté des équipements de protection individuelle recommandés par le Gouvernement Princier et a été formé au respect des bonnes pratiques de prévention.
• Présence d’une personne pour 4 m².
• Les règles de distanciation (1 mètre 50 minimum) sont mises en place, notamment dans les files d'attente, les ascenseurs, les zones de circulations de personnes.

Dans nos hôtels : en complément des mesures sanitaires globales appliquées à tous les établissements du groupe voici celles qui s’appliquent dans nos hôtels.

• Pour un meilleur accueil, une communication e-mail en amont de votre séjour vous invitera à renseigner les informations indispensables à votre check in, et vous communiquera des renseignements nécessaires pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
• Le service voiturier est mis en place avec des règles strictes. Les véhicules sont désinfectés avant et après chaque utilisation.
• Le service navette Resort sera maintenu avec des règles strictes conformes aux exigences sanitaires gouvernementales.
• Le nettoyage des chambres est effectué selon les protocoles confirmés par le gouvernement monégasque. Tous les services en chambre seront adaptés dans le respect des consignes gouvernementales.
• Le service de garde de bagages est suspendu.
• Les commandes de room service sont prises par téléphone et sont déposées devant la porte de la chambre, les buffets ne seront pas autorisés sous le format classique.

Politique d'annulation et flexibilité pour nos hôtels compte tenu de la situation actuelle du COVID-19 et pour votre sérénité:

• Sur la très haute saison les modifications ou annulations peuvent désormais se faire jusqu’à J-3 avant l’arrivée *.
• Toutes nouvelles réservations doivent être garanties par carte de crédit au moment de la confirmation. Ni acompte ni pré-paiement n’est requis *.
• La majorité de nos offres spéciales (Advance Purchase….)  sont désormais flexibles sans prépaiement et annulables jusqu’à J-3 avant l’arrivée.

*Hors Diamond Suite et les longs séjours.

Dans nos casinos :

Tous les clients souhaitant se rendre dans les casinos sont invités à baisser brièvement leur masque à des fins de contrôle d'identité, conformément aux exigences de la réglementation en vigueur dans la Principauté de Monaco.

• Le flux aux entrées de nos établissements est contrôlé en respectant les mesures de distanciation sociale, grâce à un marquage au sol avec un nombre de personnes présentes maximal autorisé dans les établissements.
• Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés sur toutes les zones de jeux afin que chaque client puisse se laver les mains avant le début du jeu.
• Le personnel en salle est équipé de protections individuelles.
• Les espaces dans les salons des jeux de table sont réaménagés pour garantir les mesures de distanciation sociale.
•  Les tables de jeux, assises, jetons, plaques, matériel de jeu et machines à sous, sont régulièrement désinfectés avec des produits virucides.

• Afin de garantir une distance appropriée entre chaque client des machines à sous, un appareil sur deux sera en fonction et des séparateurs seront positionnés entre les machines.
• Le service bar reste disponible, les boissons servies à la demande. Les valets restent à votre disposition pour le service de restauration dans les zones de jeux VIP et les zones de jeux privatives pour les adhérents My Monte-Carlo.

Réouverture progressive des établissements:

Dans le contexte actuel, l’ouverture de nos établissements se fait progressivement conformément aux instructions gouvernementales.

Pour les dernières informations, veuillez consulter la page de l’établissement ou nous contacter.

A ce jour, les établissements ouverts sont :

• Le restaurant le Mada One : ouvert à la vente à emporter uniquement
• La Promenade Shopping au cœur du One Monte-Carlo 
• L’Hôtel de Paris Monte-Carlo 
• Le Monte-Carlo Bay Hotel & Resort  
• Le salon de coiffure et la partie esthétique des Thermes Marins Monte-Carlo 

Prochaines réouvertures :

• Mardi 2 juin

La brasserie du Café de Paris Monte-Carlo et sa nouvelle terrasse

Inauguration de la nouvelle Place du Casino

Le Mada One au One Monte-Carlo

• Mercredi 3 juin

Monte-Carlo Bay Hotel & Resort : L’Orange Verte, le Blue Gin, le spa Cinq Mondes (hors sauna et hammam) et la boutique. La réouverture du restaurant le Blue Bay devrait être annoncée pour la fin juin. Concernant la Piscine, le lagon, le fitness et l’accès mer, leur réouverture dépendra de l’obtention de l’autorisation délivrée par les autorités compétentes.  A noter que l’hôtel resté ouvert sans interruption depuis le 15 mars, offre un service de petit déjeuner en room service.

• Vendredi 5 juin

Le Casino de Monte-Carlo - réouverture des salons de jeux, des terrasses et du restaurant Le Salon Rose

Le Casino Café de Paris – salons et terrasse

• Vendredi 12 juin

Le Grill et le Bar Américain à l’Hôtel de Paris Monte-Carlo.

L’hôtel resté ouvert depuis le 15 mars, offre un service de petit déjeuner en room service.

Monte-Carlo Beach Club, sous réserve de l’obtention de l’autorisation délivrée par les autorités compétentes.

• Mardi 16 juin

Le Buddha Bar Monte-Carlo

• Vendredi 24 juin

Coya Monte-Carlo

• Vendredi 3 juillet (date à confirmer)

Le Monte-Carlo Beach

• Mercredi 8 juillet (date à confirmer)

Hôtel Hermitage Monte-Carlo (hôtel & room service)

Ces dates peuvent être amenées à être modifiées en fonction de l’évolution de la situation.

My Monte-Carlo :

Conscients de l’impact de la situation sanitaire que nous traversons, nous avons tenu à apporter de la flexibilité au programme de fidélité My Monte-Carlo.

Aussi nous sommes en mesure d’annoncer que les My Points non consommés au 31 décembre 2020 n’expireront pas. Leur utilisation sera exceptionnellement prolongée jusqu’au 31 mars 2021.

Toute nouvelle modification fera l’objet d’une communication ultérieure auprès des adhérents du programme.

"Nous avons hâte de vous retrouver et de vous offrir le meilleur des services afin de vous faire vivre des instants inoubliables dans les conditions d’hygiène et de sécurité optimales."

La Direction Générale et l’ensemble des équipes de Monte-Carlo Société des Bains de Mer.