Mesures sanitaires

covid-19

Le Groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer suit de très près l’évolution de l’épidémie de Covid 19 et porte la plus grande attention à la sécurité et à la santé des collaborateurs et des clients.

 

Notre groupe est :

  • Engagé & concerné dans la protection des collaborateurs et des clients.
  • Responsable du respect des nouvelles règles.
  • Prêt et enchanté de vous accueillir dans les meilleures conditions.

 

 

Nous mettons en place les gestes barrières et les mesures de prévention en suivant les recommandations gouvernementales monégasques notamment :

 

Santé et Sécurité -  les règles suivantes sont appliquées dans nos établissements :

  • Les gestes barrières sont communiqués et leur respect est requis dans tous nos établissements.
  • Les mesures de distanciation sociale sont mises en place grâce à un marquage au sol dans tous nos établissements, tant pour le personnel que pour les clients.
  • Le flux d’entrée dans nos établissements est géré avec un nombre maximal de personnes présentes autorisées à l’intérieur de nos établissements.  
  • Le port de masque est obligatoire pour nos collaborateurs et nos clients.
  • Le contrôle de la température est effectué à tous les points d'entrée clés de nos établissements. En cas de température supérieure à 38°C, l’accès ne sera pas autorisé. En cas de refus de se soumettre au contrôle de température, l’accès aux établissements sera refusé.
  • Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont disponibles aux points de contact pour nos clients et nos collaborateurs.
  • Tous nos établissements sont régulièrement désinfectés au moyen de produits virucides dont l'utilisation est approuvée et efficace contre les virus, les bactéries et autres agents pathogènes.
  • Les surfaces de contact (poignées, boutons d’ascenseurs, comptoirs, etc…) sont désinfectées au maximum toutes les deux heures avec un produit virucide.
  • L’ensemble des collaborateurs de nos établissements est doté des équipements de protection individuelle recommandés par le Gouvernement Princier et a été formé au respect des bonnes pratiques de prévention.
  • Les règles de distanciation (1 mètre 50 minimum) sont mises en place, notamment dans les files d'attente, les ascenseurs, les zones de circulations de personnes.
     

Nouvelles mesures exceptionnelles pour la lutte contre la Covid 19, en date du 29 octobre 2020

Suite à l’Allocution de S.A.S. le Prince Albert II en date du 29 octobre, de nouvelles mesures sanitaires liées à la pandémie de la Covid 19 ont été instaurées en Principauté.

Elles prendront effet à partir du 1er novembre à minuit.

  • Un couvre-feu est mis en place en Principauté entre 20h et 6h du matin.
  • Une dérogation est prévue pour les restaurants et les salles de jeux des casinos sur présentation d’une attestation ou d’un billet d’accès. Il sera alors possible de quitter les lieux à 21h30 à condition de rentrer chez soi à 22h. 
  • La réservation au sein de nos restaurants est obligatoire, et les tablées sont limitées à 6 convives.
  • Les salles de sport sont fermées, l’offre de nos spas est restreinte.
  • Les bars sont également fermés à l’exception des bars d’hôtels qui peuvent rester ouverts jusqu’à 22 h pour la clientèle hébergée sur place.
  • La quinzième édition du Monte-Carlo Jazz Festival est annulée. Les détenteurs de billets sont invités à se rapprocher de leurs revendeurs pour procéder au remboursement.
  • Le port du masque est rendu obligatoire sur l’ensemble du territoire monégasque, sauf pour les enfants de moins de 5 ans.

 

Dans nos hôtels : en complément des mesures sanitaires globales appliquées à tous les établissements du groupe, voici celles qui s’appliquent dans nos hôtels.

 

A l’exception des clients venant de France (hors transit), si vous venez d’un pays en dehors de l’Espace Européen ou d’une région d’un pays de l’Espace Européen, y compris Andorre, l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège, le Royaume-Uni, Saint-Marin, la Suisse ou le Vatican, qui aura recensé plus de 60 cas pour 100 000 personnes sur deux semaines, selon le site www.ecdc.europa.eu/en/cases-2019-ncov-eueea, chaque occupant de la chambre devra fournir un test PCR au résultat négatif réalisé dans le pays de provenance 72 heures avant son arrivée en Principauté. Sans ce dernier nous serons dans l’obligation de refuser l’accès à l’établissement hôtelier.

Un formulaire sera à compléter à votre arrivée.

 Cette mesure s’applique pour tous les établissements en Principauté. Le Monte-Carlo Beach n’est pas concerné par cette mesure.

 

  • Pour un meilleur accueil, une communication e-mail en amont de votre séjour vous invitera à renseigner les informations indispensables à votre check in, et vous communiquera des renseignements nécessaires pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
  • Le service voiturier est mis en place avec des règles strictes. Les véhicules sont désinfectés avant et après chaque utilisation.
  • Le service navette Resort sera maintenu avec des règles strictes conformes aux exigences sanitaires gouvernementales.
  • Le nettoyage des chambres est effectué selon les protocoles confirmés par le Gouvernement Monégasque. Tous les services en chambre seront adaptés dans le respect des consignes gouvernementales.
  • Le service de garde de bagages est suspendu.
  • Les commandes de room service sont prises par téléphone et sont déposées devant la porte de la chambre, les buffets ne seront pas autorisés sous le format classique.

Politique d'annulation et flexibilité pour nos hôtels compte tenu de la situation actuelle du COVID-19 et pour votre sérénité:

  • Sur la très haute saison les modifications ou annulations peuvent désormais se faire jusqu’à J-3 avant l’arrivée *.
  • Toute nouvelle réservation doit être garantie par carte de crédit au moment de la confirmation. Ni acompte ni pré-paiement n’est requis *.
  • La majorité de nos offres spéciales (Advance Purchase….)  sont désormais flexibles sans prépaiement et annulables jusqu’à J-3 avant l’arrivée.

*Hors Diamond Suite et les longs séjours.

 

Nous vous invitons également à consulter la page voyages sur le site officiel du Gouvernement:  https://covid19.mc/thematiques/transports-et-voyages/

 

Dans nos casinos :

Tous les clients souhaitant se rendre dans les casinos sont invités à baisser brièvement leur masque à des fins de contrôle d'identité, conformément aux exigences de la réglementation en vigueur dans la Principauté de Monaco.

  • Le flux aux entrées de nos établissements est contrôlé en respectant les mesures de distanciation sociale, grâce à un marquage au sol avec un nombre de personnes présentes maximal autorisé dans les établissements.
  • Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés sur toutes les zones de jeux afin que chaque client puisse se laver les mains avant le début du jeu.
  • Le personnel en salle est équipé de protections individuelles.
  • Les espaces dans les salons des jeux de table sont réaménagés pour garantir les mesures de distanciation sociale.
  •  Les tables de jeux, assises, jetons, plaques, matériel de jeu et machines à sous, sont régulièrement désinfectés avec des produits virucides.
  • Afin de garantir une distance appropriée entre chaque client des machines à sous, un appareil sur deux sera en fonction et des séparateurs seront positionnés entre les machines.
  • Le service bar reste disponible, les boissons servies à la demande. Les valets restent à votre disposition pour le service de restauration dans les zones de jeux VIP et les zones de jeux privatives pour les adhérents My Monte-Carlo.

> Retrouvez les mesures prises dans les casinos 

 

Dans nos restaurants :

Nos bars et restaurants ont toujours appliqué avec la plus grande rigueur les normes d'hygiène et de sécurité en cuisine et en salle. Des aménagements et dispositions ont été pris pour vous assurer une expérience optimale, en toute sécurité :

  • Des dispositions ont été prises pour que la distanciation soit possible en salle, avec un nombre de couverts restreint, un espacement supplémentaire entre les tables et un marquage au sol spécifique.
  • Dans le respect des règles sanitaires imposées, nous ne pourrons assurer le service vestiaire dans nos restaurants.
  • Les réservations sont obligatoires.
  • Le port du masque est obligatoire pour les clients non attablés.
  • Chaque table comportera un maximum de 6 personnes.
  • Les services au comptoir ou au bar ne seront pas autorisés.
  •  Tous nos menus sont dématérialisés, ils sont consultables grâce à des QR code dédiés ou bien sur des cartes sur chevalet ou encore imprimées sur papier, à usage unique.

 

Dans nos espaces bien-être et balnéaires :

  • Dans le cadre des mesures de prévention sanitaire, les espaces balnéaires, salles de sports et vestiaires voient leur capacité d’accueil limitée.
  • Le nombre de transats a été réduit afin de conserver les mesures de distanciation sociale, ainsi que le nombre de machines dans les salles de sport.
  • Le matériel sportif et les machines sont désinfectés après chaque utilisation.
  • L'ensemble des thérapeutes est équipé de masques, ainsi que de lunettes ou de visières.
  • Les soins sont sur réservation uniquement. En cas d'attente, nous vous invitons à patienter à l'extérieur.
  • Avant et après votre soin, les cabines sont entièrement désinfectées.
  • L'ensemble du matériel utilisé (brosses, ciseaux, matériel de manucure, pinces à épiler…) est soigneusement désinfecté.
  • L’usage de sèche-cheveux est interdit, à l’exception du salon de coiffure.
  • Du linge et du matériel à usage unique est utilisé pour les soins, et ils sont jetés sans délai après chaque soin.  

 

My Monte-Carlo :

Conscients de l’impact de la situation sanitaire que nous traversons, nous avons tenu à apporter de la flexibilité au programme de fidélité My Monte-Carlo.

Aussi nous sommes en mesure d’annoncer que les My Points non consommés au 31 décembre 2020 n’expireront pas. Leur utilisation sera exceptionnellement prolongée jusqu’au 31 mars 2021.

Toute nouvelle modification fera l’objet d’une communication ultérieure auprès des adhérents du programme.

 

Lors de vos événements professionnels et privés, Monte-Carlo Société des Bains de Mer applique toutes les mesures sanitaires recommandées ci-dessous et pourra se rapprocher des Autorités monégasques afin de définir la mise en place d’un dispositif sanitaire sur-mesure à respecter permettant de garantir les meilleures conditions sanitaires selon la typologie de votre événement. 

  • Tous les équipements de réunion sont désinfectés avant et après chaque utilisation, ou sont à usage unique s'ils ne peuvent pas être désinfectés.
  • Le port du masque est obligatoire tant pour la clientèle que pour les collaborateurs
  • Tout le linge (nappage...), y compris les sous-couches, est remplacer après chaque utilisation.
  • Un sens de circulation entrées et sorties est matérialisé.
  • L’ambiance musicale est limitée à 74 dB. Les pistes de danse ainsi que la musique live sont interdites.
  • Mise à disposition à l’entrée de chaque salon de gel hydro alcoolique et panneau regroupant l’ensemble des mesures sanitaires appliquées, dont les gestes barrières.
  • Des poubelles spécifiques aux déchets COVID sont matérialisées et mises à disposition de la clientèle et des équipes.
  • La mise en place du salon est choisie en veillant au respect des distances sociales recommandées.
  • Réunion de travail : Occupation d'un siège sur deux et en quinconce, en imposant le port du masque aux participants. Des bouteilles individuelles et verres sont mis en place.
  • Pause-café : Le service s’effectue à table ou sous forme de buffet avec des portions individuelles, marquage des distanciations devant le buffet. Un collaborateur est dédié au service.
  • Buffet/Dîner : Séparation des tables de 1,50 m (ou une séparation d’une hauteur suffisante est mise en place) avec 50 cm d’épaule à épaule entre convive est conservé. Le nombre de personnes est limité à 6 pax maximum par table. Pour les buffets, les portions individuelles sont privilégiées afin que le client puisse prendre sa portion et la déguster une fois assis. Un collaborateur est dédié au service
  • Cocktail : Le service s’effectue uniquement assis avec passage plateau pour les boissons et les canapés en portion individuelle.

Pour les prestations du soir, le service de restauration doit prendre fin au plus tard à 21h00 et les clients devront être partis pour 21h30.

 

"Nous avons hâte de vous retrouver et de vous offrir le meilleur des services afin de vous faire vivre des instants inoubliables dans les conditions d’hygiène et de sécurité optimales."

La Direction Générale et l’ensemble des équipes de Monte-Carlo Société des Bains de Mer.

 

Monte-Carlo Société des Bains de Mer s’est vue attribuer une attestation de maîtrise des mesures sanitaires Covid-19 « business restart », délivrée par Bureau Veritas France.

Monte-Carlo Société des Bains de Mer labellisé Monaco Safe.

 

Le Label Monaco Safe est une reconnaissance du Gouvernement Princier du programme Monte-Carlo Cares, programme de mesures sanitaires dans la lutte contre la propagation du COVID-19 mis en place dans les établissements : Hôtels, restaurants, Casinos et Spas.

Un label du Gouvernement qui confère au Groupe une caution supplémentaire et instaure une climat de confiance pour le personnel dans l’exercice de leur fonction et les visiteurs lors le leur séjour en Principauté.

 

« C’est un atout supplémentaire à la disposition des professionnels du tourisme et des commerçants : la Principauté de Monaco est sûre et attractive, elle va continuer à l’être », indique le Gouvernement.

 

Ce label implique aussi des contrôles fréquents, gages de notre engagement au quotidien pour faire de Monaco, la destination la plus belle d’Europe.

  • Port du masque obligatoire
    Port du masque obligatoire
  • Garder ses distances
    Garder ses distances
  • Jetez vos masques, mouchoirs, gants dans les poubelles COVID-19
    Jetez vos masques, mouchoirs, gants dans les poubelles COVID-19
  • Contrôle obligatoire de la température
    Contrôle obligatoire de la température
  • Lavez-vous souvent les mains
    Lavez-vous souvent les mains
  • Utilisez des mouchoirs à usage unique
    Utilisez des mouchoirs à usage unique
  • Toussez et éternuez dans votre coude
    Toussez et éternuez dans votre coude
  • Evitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche
    Evitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche
  • Evitez de vous faire la bise et évitez les poignées de mains
    Evitez de vous faire la bise et évitez les poignées de mains
  • Nettoyage et désinfections fréquents
    Nettoyage et désinfections fréquents
gouvernement monaco

info covid 19

En cas de symptômes, contactez directement les pompiers au 18 ou 112. Suivez les dernières mises à jour de l'évolution de la situation sanitaire à Monaco sur le site officiel du Gouvernement de Monaco, ou en contactant T. +377 92 05 55 00 E. [email protected]

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