1. DEFINIZIONI
Il/I Socio(i): qualsiasi cliente, persona fisica del Resort che desideri partecipare al Programma e che soddisfi le condizioni di partecipazione al Programma fedeltà.
La Carta My Monte-Carlo: indica il supporto "carta" emesso e rilasciato dalla Société des Bains de Mer ai Soci, al momento della loro adesione al Programma.
Il Resort: indica l’insieme delle strutture gestite dalla SBM nel Principato di Monaco e in Francia (tra le quali i Casinò, l’Hotel de Paris-Monte-Carlo, il Café de Paris Monte-Carlo, l’Hotel Hermitage Monte-Carlo, il Monte-Carlo Bay Hotel & Resort, il Monte-Carlo Beach, le Thermes Marins Monte-Carlo, ecc...).
I Casinò: indica i Casinò gestiti dal gruppo SBM nel territorio del Principato di Monaco (Casinò de Monte-Carlo e Casino Café de Paris).
Il Conto Fedeltà My Monte-Carlo: indica il conto dove vengono registrati i diversi vantaggi e i punti dei Soci. La Carta My Monte-Carlo prevede tre tipologie di Conti Fedeltà:
- Il Conto Master (conto principale il cui titolare è il Socio iscritto al Programma)
- Il Conto Accessorio (conto congiunto)
- Il(i) Conto(i) Kids
Contatori: esistono due contatori nell'ambito del Programma; un contatore My Points che consente di accumulare punti premio da spendere ("Contatore My Points") e un contatore Punti Statuto che consente di accumulare punti Statuto("Contatore Status").
Le Strutture di Attribuzione: indica le strutture del Resort nelle quali le spese effettuate attribuiscono punti alle condizioni definite dalle presenti condizioni generali. La lista delle Strutture di Attribuzione è elencata qui sotto e potrà subire variazioni; in caso di modifiche, verrà fatta comunicazione delle stesse sui Supporti di Comunicazione del Programma:
- I Casinò
- I bar e ristoranti del Resort
- Le boutique della SBM
- Gli spazi benessere e divertimento
- Gli Hotel del Resort
- Le sale di spettacolo e gli eventi organizzati dalla SBM
Il Programma: indica la politica commerciale "My Monte-Carlo" destinata a far beneficiare i Soci di vantaggi, di punti statuto ("Punti Statuto") e di punti premio ("My Points") in occasione delle loro visite presso il Resort.
I Supporti di Comunicazione del Programma:
- Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo e il personale dei Casinò
- Chiamate telefoniche al +377 98 06 55 55
- Posta ordinaria all'indirizzo: Programme My Monte-Carlo, Place du Casino, MC 98000 Monaco
- E-mail all'indirizzo: [email protected]
- Siti Internet: http://www.mymontecarloprogram.com e www.montecarlosbm.com
- Conto cliente: my.montecarlosbm.com
2. CARATTERISTICHE DELLA CARTA MY MONTE-CARLO RELATIVA AL PROGRAMMA
La Carta My Monte-Carlo, registrata al Programma è di proprietà della SBM. La Carta My Monte-Carlo è nominativa, strettamente personale e non può essere ceduta o scambiata. La Carta My Monte-Carlo è gratuita e non costituisce in alcun caso un mezzo di pagamento. È possibile creare un solo Conto Accessorio e diversi Conti Kids, obbligatoriamente associati a un Conto Master, tutti recanti lo stesso numero identificativo. Possono essere titolari di Conti Kids solo i minori di età inferiore ai 18 anni, aventi un legame di parentela con il titolare del Conto Master al quale sono collegati. Il Conto Kids ha una modalità operativa limitata, che consente di accumulare e utilizzare Punti solo presso le strutture aderenti alle quali il minore ha accesso.
3. CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA
Chiunque abbia più di 18 anni può richiedere la propria adesione al Programma e ottenere la Carta My Monte-Carlo compilando un modulo, in formato cartaceo oppure online, con i propri cognomi e nomi, oltre che luogo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, nazionalità e professione. Nel caso in cui la richiesta dovesse essere effettuata tramite modulo cartaceo, lo stesso dovrà essere trasmesso al Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o al personale della SBM. Una volta completati tali passaggi, la Carta My Monte-Carlo registrata al Programma viene consegnata al Socio, esclusivamente previa presentazione di un documento d’identità presso uno degli appositi punti vendita del Resort. I clienti che non dovessero compilare tutti i campi obbligatori del modulo non sono ammessi al Programma.
Per ottenere un Conto Accessorio e/o uno o più Conti Kids, il Socio titolare del Conto Master, oltre che il/i soggetto/i titolare/i dello stesso Conto Accessorio o Kids dovranno compilare e firmare gli appositi moduli per ogni tipologia di conto in questione. Il Socio titolare del Conto Master è l’unico responsabile per la gestione dei Conti Accessorio e Kids, così come di qualsiasi modifica riguardante tali Conti, da notificarsi quanto prima (modifica del nominativo del titolare o chiusura del Conto).
4. CONDIZIONI PER L'ATTRIBUZIONE DI PUNTI STATUTO E/O DI MY POINTS DEL PROGRAMMA
4.1 Il Programma consente al Socio, tramite il Conto Master, il Conto Accessorio o Kids, di accumulare Punti sul Contatore Punti Statuto e/o sul Contatore My Points. Il Conto Master così come il Conto Accessorio accumula punti in base al volume di gioco nei Casinò (Tavoli da gioco, Slot-machine, Video poker e Giochi da tavolo elettronici) e alla spesa sostenuta presso le Strutture di Attribuzione, nonché alle decisioni commerciali della SBM. Il Conto Kids segue regole operative particolari, poiché può accumulare punti solo presso le strutture alle quali il minore ha accesso. Pertanto, tutte le regole definite di seguito sono applicabili al Conto Kids solo nella misura in cui la struttura sia accessibile al minore. In nessun caso una persona giuridica, anche se diretta o rappresentata dal Socio o dai titolari dei conti collegati, potrà accumulare Punti in alcun modo.
4.2 Ogni sessione di gioco ai Tavoli da gioco e/o alle Slot-machine, ai Video poker così come ai Giochi da tavolo elettronici (a condizione che la Carta My Monte-Carlo sia stata inserita nelle Slot-machine, nei Video poker o nei Giochi da tavolo elettronici e/o presentata al personale addetto alla supervisione dei giochi da tavolo all'inizio della sessione di gioco), nonché ogni spesa sostenuta presso le Strutture di Attribuzione (a condizione che la Carta My Monte-Carlo sia presentata) comporterà, conformemente alle condizioni di cui al successivo punto 4.5, se del caso, l'assegnazione di Punti Statuto e/o My Points e l'aggiornamento dei Contatori. Ogni Socio può visualizzare il saldo dei propri My Points e Punti Statuto presenti nel Conto di appartenenza sui Supporti di Comunicazione del Programma.
Tale regola è valida unicamente per i prodotti e i servizi emananti dalle Strutture di Attribuzione così come precisati sui Supporti di Comunicazione del Programma e dalle presenti condizioni generali. I seguenti prodotti e servizi non danno diritto all'attribuzione di punti:
- Prodotti a base di tabacco, stampa e articoli in conto vendita presso le boutique della SBM;
- Spese concierge occasionate dai soggiorni.
4.3 Il Programma prevede una suddivisione in 4 categorie (elencate in ordine crescente di numero di Punti Statuto necessari per la rispettiva acquisizione):
CATEGORIE PUNTI STATUTO
MEMBRO 0 Punti Statuto
SILVER 5.000 Punti Statuto
GOLD 22.500 Punti Statuto
PLATINUM 175.000 Punti Statuto
Il passaggio del Socio da una categoria all'altra avviene in base al numero di Punti Statuto acquisiti nel corso di un anno solare, dal 1° gennaio al 31 dicembre. A ciascuna categoria corrispondono Vantaggi di Categoria riportati in dettaglio e aggiornati sui Supporti di Comunicazione del Programma.
4.4 Il Contatore di My Points consente di accumulare i My Points che saranno direttamente utilizzabili presentando la carta My Monte-Carlo secondo il metodo di seguito indicato, oppure scambiabili/convertibili in servizi alle condizioni di seguito definite.
Ogni My Point acquisito sulla Carta My Monte-Carlo è valido fino al 31 dicembre dell'anno successivo all'anno in cui è stato acquisito. Oltre tale limite, il My Point sarà definitivamente perduto.
I Punti Statuto sono cumulabili dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno. I Punti Statuto accumulati nel corso di uno stesso anno permettono al Socio di poter accedere alle varie categorie di Status.
Il 1°gennaio di ogni anno i Punti Statuto vengono azzerati, ma il Socio conserva la categoria di Status raggiunta nel corso dell’anno precedente. Per raggiungere la categoria di Status superiore a quella acquisita l’anno precedente nel corso del nuovo anno, il Socio deve accumulare la totalità dei Punti Statuto necessari al passaggio dalla sua attuale categoria a quella superiore, poiché il contatore dei suoi Punti Statuto è stato riportato a zero.
Nel caso in cui il Socio, nel corso del nuovo anno, non dovesse accumulare Punti Statuto sufficienti per poter rimanere nella categoria di Status acquisita l’anno precedente, l’anno successivo perderà tale categoria e si vedrà attribuire lo Status corrispondente al numero di Punti Statuto effettivamente accumulati durante l’anno in questione.
4.5 Scala di raccolta punti
Come accennato in precedenza, i Soci del Programma My Monte-Carlo beneficiano di un Programma a punti che premia i loro consumi (come pure quelli del Conto Accessorio e dei Conti Kids) presso il Resort. La raccolta dei My Points e dei Punti Statuto avviene secondo le modalità di seguito definite, le quali differiscono a seconda della Categoria.
Modalità di acquisizione dei punti:
- A ogni passaggio ai Giochi da Tavolo e a condizione che il Socio s’identifichi al momento dell'arrivo al tavolo esibendo la propria Carta al personale, quest'ultimo valuta il tempo di gioco e la scommessa media del Socio. Tale valutazione porterà all'acquisizione di Punti Statuto e My Points.
- A ogni passaggio alle Slot-machine, ai Video Poker e ai Giochi da tavolo elettronici, l'attribuzione dei punti avviene secondo la seguente scala (a condizione che la Carta My Monte-Carlo sia stata inserita o esibita come previsto al precedente punto 4.2):
Video poker - salvo eccezioni: Per ogni 7,50 € scommessi dal Socio in euro effettivi (esclusi i crediti promozionali), verranno attribuiti 1 My Point e 1 Punto Status.
Giochi da tavolo elettronici - salvo eccezioni: Per ogni 4,50 € scommessi dal Socio in euro effettivi (esclusi i crediti promozionali), verranno attribuiti 1 My Point e 1 Punto Status.
Slot-machine a rulli – salvo eccezioni: Per ogni 3,00 € scommessi dal Socio in euro effettivi (esclusi i crediti promozionali), verranno attribuiti 1 My Point e 1 Punto Status.
Macchine non partecipanti al programma di acquisizione - contrassegnate sul sito: nessun punto accreditato indipendentemente dal volume di gioco.
- A ogni passaggio presso uno dei bar e ristoranti del Resort, negli spazi benessere, nelle boutique e nei drugstore SBM (per quanto riguarda i prodotti extra tabacco, stampa e quelli in conto vendita), o in occasione di spettacoli organizzati dalla SBM: Per ogni 0,60 € spesi dal Socio in euro (esclusi i pagamenti in My points o inviti), saranno riconosciuti 1 My Point e 1 Punto Status, a condizione che il Socio esibisca la sua Carta unitamente al mezzo di pagamento utilizzato.
- Al momento del pagamento di pernottamento/i in occasione di soggiorni presso uno degli hotel del Resort, oltre che al momento del pagamento dell’abbonamento o degli abbonamenti al/ai Beach Bains: Per ogni 0,60 € spesi dal Socio in euro (esclusi i pagamenti in My points o inviti), sarà riconosciuto 1 Punto Status, a condizione che il Socio esibisca la sua Carta unitamente al mezzo di pagamento utilizzato.
Se il Socio fa accreditare il conto sulla sua camera, essa genererà un'acquisizione di Punti Statuto e/o My Points a partire dall'effettivo pagamento del suddetto conto.
A titolo eccezionale e promozionale, potranno essere organizzati degli eventi che consentono di acquisire My Points e/o Punti Statuto al di fuori delle regole e dei punti vendita sopra elencati. In tal caso, tutte le relative informazioni saranno portate a conoscenza dei Soci sui Supporti di Comunicazione del Programma.
La SBM si riserva il diritto di modificare le scale di raccolta Punti stabilite nel presente articolo. In tal caso, le modifiche saranno portate a conoscenza dei Soci titolari della Carta tramite i Supporti di Comunicazione del Programma.
5. UTILIZZO DEI MY POINTS E ALTRI VANTAGGI
Il Socio riceve gratuitamente e regolarmente tramite e-mail o sms le offerte del Programma e delle strutture del Resort.
I My Points possono essere utilizzati dietro presentazione obbligatoria della Carta My Monte-Carlo da parte del Socio e/o del Conto Accessorio o dei Conti Kids associati, esclusivamente nelle strutture del Resort aderenti (elenco aggiornato disponibile sui Supporti di Comunicazione) nella loro interezza o in più occasioni, durante il periodo di validità dei My Points definito agli articoli 4 e 6 delle presenti Condizioni Generali e alle condizioni di seguito definite (e aggiornate sui Supporti di Comunicazione). Si precisa che il Socio titolare del Conto Master è il solo responsabile delle modalità, dei luoghi e delle tempistiche di utilizzo, da parte sua o da parte dei Conti Accessorio e Kids, dei punti My Points. Le mance offerte al nostro personale non potranno essere elargite in My Point.
5.1 Utilizzo di My Points in euro di valore equivalente (1 punto = 1 centesimo di euro): esclusivamente nelle strutture del Resort aderenti (elenco disponibile e aggiornato sui Supporti di Comunicazione) e previa presentazione obbligatoria della Carta My Monte-Carlo, unicamente per i prodotti e servizi aderenti.
5.2 Utilizzo di My Points in cambio di "coupon" o mediante intervento specifico del personale del programma: i vantaggi del Programma sono rigorosamente riservati ai Soci. Il Socio potrà chiedere presso il Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o al personale dei Casinò, di scambiare i propri My Points con servizi e vantaggi nelle seguenti aree: determinate Slot-machine, Video poker e Giochi da tavolo elettronici, ristoranti, spazi benessere e divertimento, boutique, spettacoli, acquisto di Punti Statuto.
• Partite gratuite alle slot-machine: trasferimento da un sistema informatico a un altro operato manualmente dal personale o dal Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo, fermo restando che i My Points potranno essere convertiti in partite gratuite a partire da un minimo di 500 My Points per conversione. Il periodo di validità delle partite gratuite corrisponde al periodo di validità dei Punti di cui al punto 4.4. Per usufruire del vantaggio acquisito, il Socio dovrà inserire la carta nel lettore della Macchina, identificarsi con il proprio codice PIN e richiedere il trasferimento dei My Points entro un limite di plafond giornalieri definiti dalla Direzione dei casinò.
• Spettacoli: i punti vengono scalati manualmente da chi, tra personale o Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo, effettua la prenotazione per conto del Socio.
Solo i punti acquisiti e presenti sul Conto My Points il giorno della richiesta potranno essere convertiti alle condizioni sopra indicate, dal Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o dal personale autorizzato del Resort.
5.3 Nel caso in cui il saldo dei My Points dovesse essere insufficiente all'atto del pagamento della fattura in questione, il Socio sarà tassativamente tenuto a pagare l'importo residuo dovuto sulla stessa con qualsiasi mezzo di pagamento di sua scelta (salvo in caso di soggiorno per il quale il cliente possa posticipare il pagamento, accreditare la fattura non pagata sulla camera e saldando il totale al termine del soggiorno al momento del check-out).
Esempio: per una fattura di 110 € (= 11.000 My Points), se il Socio ha un saldo di almeno 11.000 My Points accumulati sulla sua Carta, può scegliere una delle seguenti opzioni:
- Utilizzare gli 11.000 My Points
- Pagare la fattura (mediante qualsiasi mezzo di pagamento di sua scelta, incluso l'accredito sulla propria camera d'albergo) e conservare intatti i My Points sulla Carta
- Utilizzare solo una parte dei My Points accumulati e pagare il residuo della fattura (mediante qualsiasi mezzo di pagamento di sua scelta, incluso l'accredito sulla propria camera d'albergo)
Nel caso in cui un Socio sia debitore nei confronti della SBM di una somma a qualunque titolo e la Carta My Monte-Carlo registrata al Programma abbia un saldo sufficiente a coprire tale somma, la SBM si riserva il diritto di utilizzare automaticamente tutto il saldo o parte di esso per il pagamento della somma dovuta.
I My Points e i Punti Statuto non sono scambiabili, rimborsabili, cedibili o compensabili e non danno diritto a resto in denaro.
I Punti sono di proprietà della SBM, la loro disponibilità per i Soci è personale (non cedibile), e la SBM può decidere unilateralmente di ritirarli o di modificarne il valore previa notifica al Socio stesso. La SBM si riserva inoltre il diritto di sospendere i diritti di acquisizione o di utilizzo dei Punti del Conto di un Aderente senza alcun motivo particolare. Il Conto Kids può utilizzare i My Points solo nelle strutture aderenti e per i servizi ai quali detiene l’accesso legale.
6. PERIODO DI VALIDITÀ DELLA CARTA MY MONTE-CARLO
La Carta My Monte-Carlo registrata al Programma è valida per l'intera durata del Programma, a patto che venga utilizzata. Decorso un periodo di 3 anni senza che venga effettuato alcun utilizzo, la partecipazione al Programma potrà essere risolta unilateralmente dalla SBM senza che vi debba essere un motivo particolare. La Carta My Monte-Carlo verrà disattivata, il Conto del Socio, il Conto Accessorio e i Conti Kids eventualmente associati verranno chiusi e i Punti accumulati andranno persi. Il Socio accetta queste condizioni senza riserva.
7. IN CASO DI SMARRIMENTO/FURTO DELLA CARTA MY MONTE-CARLO
Lo smarrimento, il furto o il danneggiamento della Carta My Monte-Carlo, che la renda inutilizzabile, dovrà essere comunicato dal Socio:
- Chiamando il +377 98 06 55 55
- Presso il Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o il personale dedicato dei Resort
La Carta My Monte-Carlo verrà disattivata e non potrà più essere utilizzata. Al Socio sarà rilasciata una nuova Carta My Monte-Carlo collegata al relativo Conto. I Punti registrati sul Conto My Monte-Carlo corrisponderanno a quelli presenti alla data della comunicazione di smarrimento/furto/danneggiamento. La SBM non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per i Punti che non hanno potuto essere registrati prima della data della comunicazione del Socio o per qualsiasi uso della carta da parte di terzi in tale intervallo di tempo.
La Carta è stampata gratuitamente dalla SBM. La SBM potrà fatturare la terza e le successive ristampe richieste dal Socio per lo stesso anno solare dall'ultima stampa al prezzo di € 10,00 IVA inclusa, pagabile anche in My Points sempre dal Socio, secondo il valore del Punto in vigore in quel momento. La richiesta di ristampa della carta per motivi tecnici sarà l'unico caso che non comporterà alcuna fatturazione da parte della SBM.
8. RESPONSABILITÀ
La SBM declina ogni responsabilità per l'uso improprio o fraudolento della Carta My Points Monte-Carlo e per qualsiasi perdita o danno derivante o connesso ai servizi o ai vantaggi forniti nell'ambito del Programma.
La SBM si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione in caso di uso fraudolento o abusivo della Carta My Monte-Carlo, in particolare in caso di danno diretto o indiretto nei confronti propri o del proprio personale.
Qualsiasi violazione delle Condizioni Generali di Utilizzo e qualsiasi falsificazione delle informazioni trasmesse alla SBM comporterà la risoluzione di diritto del contratto di adesione, la radiazione del Socio e l'annullamento dei vantaggi in Punti ottenuti.
9. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI / SOSPENSIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
La SBM può, in qualsiasi momento e a propria discrezione, decidere di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali. Tali integrazioni e/o modifiche saranno immediatamente e automaticamente applicabili al Socio, a decorrere dalla loro edizione o pubblicazione online sui Supporti di Comunicazione del Programma. In caso di divergenza tra le presenti Condizioni Generali e qualsiasi altro documento, in particolar modo commerciale, prevarranno le Condizioni Generali. La SBM si riserva inoltre il diritto di interrompere, modificare o cessare il Programma in qualsiasi momento senza preavviso.
Tali informazioni saranno comunicate dalla SBM ai Soci del Programma My Monte-Carlo con il mezzo che la stessa riterrà opportuno: tramite e-mail o posta ordinaria, oppure mediante affissione presso le strutture della SBM o tramite i Supporti di Comunicazione del Programma. Nessuna modifica, inclusa la cessazione del Programma, comporterà alcun diritto di indennizzo in favore del Socio.
10. TUTELA DEI DATI PERSONALI
La riservatezza e la protezione dei dati personali dei propri clienti sono al centro delle preoccupazioni e delle esigenze della SBM.
In quanto responsabile del trattamento, la SBM attua un trattamento dei dati personali al principale fine di gestione delle adesioni al Programma, oltre che di messa in opera dei servizi forniti.
Tale uso riguarda, prima di tutto, la gestione delle offerte, il controllo delle prestazioni e, in maniera più generale, la globalità della relazione commerciale (iscrizione alle comunicazioni della SBM, consultazioni, prenotazioni, ordini, abbonamenti, conti fedeltà, sondaggi, comunicazioni di carattere informativo e commerciale, statistiche).
La SBM potrebbe utilizzare i dati relativi ai Soci per valutare e migliorare i propri servizi e offrirne di nuovi, così come per condurre delle azioni di fidelizzazione, di prospezione, di sondaggio e di azioni promozionali personalizzate.
Per poter aprire un Conto, le informazioni seguite da un * sono obbligatorie. Il Socio, o il congiunto, o suo figlio/i suoi figli, non potrà attivare il proprio Conto (e dunque aderire al Programma) se rifiuta di fornire le informazioni richieste.
Tale trattamento è giustificato:
- Dall’interesse legittimo da parte del responsabile di trattamento di fidelizzare i propri clienti e offrire loro un’esperienza personalizzata all’interno del Resort della SBM;
- Dal consenso del soggetto interessato, desideroso di aderire al programma di fedeltà beneficiando dei vantaggi.
Solo in seguito ad accordo esplicito la SBM potrà comunicare al Socio, tramite il Canale di Comunicazione che lo stesso avrà indicato come preferito per questo tipo di comunicazioni, informazioni commerciali per servizi diversi da quelli già forniti.
I dati personali raccolti sono destinati alla SBM e anche a terzi che agiscono per conto della SBM e che sono stati autorizzati dalla SBM. Tutti questi trattamenti si basano su istruzioni preventive della SBM, stabilite in un contratto conforme alla legge.
Tali dati saranno conservati solo il tempo necessario al compimento di dette finalità e comunque non oltre i tre anni a datare dalla fine della relazione commerciale. La SBM potrà tuttavia utilizzare i dati del Cliente per adempiere ai propri doveri legali (specialmente quelli legati alla lotta alle frodi o quelli contro il riciclaggio di denaro sporco) e per dare seguito alle richieste delle Autorità Pubbliche e Governative, oltre che per accertare, esercitare o difendere i propri diritti dinanzi alla giustizia.
Conformemente alla Normativa (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 e alla legge (monegasca) n° 1.165 del 23 dicembre 1993 modificata, il Socio potrà accedere ai propri dati in qualsiasi momento, rettificarli, chiederne la soppressione, opporsi a un qualsiasi trattamento per legittimi motivi, per via della propria particolare situazione, o ancora esercitare il proprio diritto alla portabilità degli stessi, inviando una mail e dimostrando l’identità all’indirizzo: [email protected], o tramite posta ordinaria a: Programme My Monte-Carlo, Casino de Monte-Carlo, MC 98000 (Principato di Monaco).
Nel caso in cui, dopo aver contattato il delegato, il Socio dovesse stimare che i propri diritti non sono stati rispettati, potrà inviare un reclamo alla Commissione Nazionale dell’Informatica e delle Libertà (CNIL.fr) o all’autorità monegasca, ossia la Commissione per il Controllo delle Informazioni Nominative (CCIN.mc).
Per maggiori informazioni relative alla gestione dei dati personali, rimandiamo alla consultazione della nostra informativa sulla privacy.
11. CONTATTI SBM DEL PROGRAMMA
Per informazioni sul Programma:
a) Via telefono al +377 98 06 55 55
b) Presso il Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o il personale dedicato dei Resort
c) Via e-mail a: [email protected]
12. CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto monegasco. Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla loro interpretazione o alla loro esecuzione sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali del Principato di Monaco.