Place du Casino

Condizioni Generali My Monte-Carlo

CONDIZIONI GENERALI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ MY MONTE-CARLO

Le presenti Condizioni Generali definiscono le modalità di partecipazione al Programma Fedeltà «My Monte-Carlo» proposto dalla Société Anonyme des Bains de Mer et du Cercle des Etrangers a Monaco (di seguito «la SBM») e l’utilizzo della Carta «My Monte-Carlo» nell’ambito del Programma.

1. DEFINIZIONI

Socio(i): qualsiasi cliente del Resort che desideri partecipare al Programma e che soddisfi le condizioni di partecipazione al Programma fedeltà.

La Carta My Monte-Carlo: indica il supporto «carta» emesso e rilasciato dalla Société des Bains de Mer ai Soci, al momento della loro adesione al Programma.

Il Resort: indica l’insieme degli stabilimenti gestiti dalla SBM nel Principato di Monaco e in Francia (tra i quali i Casinò, l’Hotel de Paris-Monte-Carlo, il Café de Paris Monte-Carlo, l’Hotel Hermitage Monte-Carlo, il Monte-Carlo Bay Hotel & Resort, il Monte-Carlo Beach, le Thermes Marins Monte-Carlo, ecc...). 
I Casinò: indica l’insieme dei casinò gestiti dal gruppo SBM nel territorio di Monaco (Sun Casino, Casino de Monte-Carlo, Casino Café de Paris, Bay Casino).
Conto Fedeltà My Monte-Carlo: indica il conto dove vengono registrati i diversi vantaggi e i punti dei Soci. La carta My Monte-Carlo prevede tre tipologie di Conti Fedeltà:

-      I l Conto Master (conto principale il cui titolare è il Socio iscritto al Programma) 
-     Il Conto Accessorio (conto congiunto) 
-     Il(i) Conto(i) Kids

Contatori: esistono due contatori nell’ambito del programma: un contatore dei punti premio da spendere («Contatore My Points») e un contatore dei punti statutari/fedeltà («Contatore Fedeltà»).
Gli Stabilimenti di Attribuzione: indica gli stabilimenti del Resort, nei quali le spese effettuate attribuiscono punti alle condizioni definite dalle presenti condizioni generali. La lista degli Stabilimenti di attribuzione è elencata qui sotto e potrà subire variazioni nel corso del Programma; in caso di modifiche, verrà fatta comunicazione delle stesse sui Supporti di Comunicazione del Programma:

-     I Casinò
-     I bar e ristoranti del Resort
-      Le boutique, ad eccezione dei prodotti a base di tabacco, della stampa e degli articoli in conto vendita
-     Gli spazi benessere e divertimento, ad eccezione degli abbonamenti
-      I soggiorni e gli extra spesi negli Hotel del Resort (spese concierge non incluse)
-      Gli spettacoli e gli avvenimenti organizzati unicamente da Monte-Carlo Société des Bains de Mer 
Il Programma: indica la politica commerciale «My Monte-Carlo» intesa ad attribuire vantaggi, in punti statutari («Punti Fedeltà») e in punti premio («My Points») ai Soci in occasione delle loro visite al Resort. 
I Supporti di Comunicazione del Programma: 
-     I l Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo e il personale dei Casinò
-      Chiamata telefonica al +377 98 06 27 27 o +377 98 06 55 55 
-      Posta ordinaria all’indirizzo: Programme My Monte-Carlo, Casino de Monte-Carlo, Place du Casino, MC 98000 Monaco
-      E-mail all’indirizzo: [email protected].
-      Sito web: http://www.mymontecarloprogram.com e www.montecarlosbm.com

 

2.  CARATTERISTICHE DELLA CARTA MY MONTE-CARLO RELATIVA AL PROGRAMMA
La Carta My Monte-Carlo registrata al Programma è di proprietà della SBM. La Carta My Monte-Carlo è nominativa, strettamente personale e non può essere ceduta o scambiata. La Carta My Monte-Carlo è gratuita e non costituisce in alcun caso un mezzo di pagamento. È possibile creare un solo Conto Accessorio e diversi Conti Kids, obbligatoriamente associati a un Conto Master, tutti recanti lo stesso numero identificativo. Possono essere titolari di Conti Kids solo i minori di età inferiore ai 18 anni, aventi un legame di parentela con il titolare del Conto Master al quale sono collegati. Il Conto Kids ha una modalità operativa limitata, che consente di accumulare e utilizzare Punti solo presso le strutture aderenti alle quali il minore ha accesso. 

3. CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA
Per aderire al Programma e ottenere la Carta My Monte-Carlo, è sufficiente presentare domanda, essere una persona fisica di almeno 18 anni di età, compilare e firmare l’apposito modulo con cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, nazionalità. Quindi, si deve consegnare questo modulo al Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o al personale della SBM. Una volta completati questi passaggi, la Carta My Monte-Carlo registrata al Programma viene consegnata al Socio, dietro presentazione della carta d’identità. I clienti che non hanno compilato tutti i campi obbligatori del modulo o che non hanno presentato la loro carta d’identità, non sono ammessi al Programma. 
Per ottenere un Conto Accessorio e/o uno o più Conti Kids, occorre compilare e firmare i moduli di identità. Il Socio titolare del Conto Master è l’unico responsabile delle designazioni effettuate per quanto riguarda i nominativi titolari dei Conti Accessorio e/o Kids, così come di qualsiasi modifica inerente questi conti (modifica del nominativo del titolare o chiusura del Conto) che dovrà segnalare immediatamente. 

4.  CONDIZIONI PER L’ATTRIBUZIONE DI PUNTI FEDELTÀ E/O DI MY POINTS DEL PROGRAMMA 
4.1 Il Programma consente al Socio, tramite il Conto Master, il Conto Accessorio o i Conti Kids, di accumulare Punti sul Contatore Punti Fedeltà e/o sul Contatore My Points. Il Conto Master così come il Conto Accessorio accumula punti in base al volume di gioco nei Casinò (Giochi da tavolo, Slot-machine, Video Poker e Giochi da tavolo elettronici) e alla spesa sostenuta presso gli Stabilimenti di Attribuzione, nonché alle decisioni commerciali della SBM. Il Conto Kids segue regole operative particolari, poiché può accumulare punti solo presso le strutture alle quali il minore ha accesso. Pertanto, tutte le regole definite di seguito sono applicabili al Conto Kids solo nella misura in cui la struttura sia accessibile al minore. 
4.2 Ogni sessione di gioco ai Giochi da tavolo, alle Slot-machine, ai Video Poker, e ai Giochi da tavolo elettronici (a condizione che la Carta My Monte-Carlo sia stata inserita nelle Slot-machine, nei Video Poker e nei Giochi da tavolo elettronici e/o presentata al personale addetto alla supervisione dei giochi da tavolo all’inizio della sessione di gioco), nonché ogni spesa sostenuta presso gli Stabilimenti di Attribuzione (a condizione che la Carta My Monte-Carlo sia presentata alle condizioni definite al successivo punto 4.5) comporterà, se nel caso, l’assegnazione di Punti Fedeltà e/o My Points e l’aggiornamento dei Contatori. Ogni Socio può visualizzare il saldo dei propri My Points e Punti Fedeltà presenti nel suo Conto, sui Supporti di comunicazione del Programma.
Questa regola è valida esclusivamente per i prodotti e i servizi in vendita che partecipano al programma e che sono citati sui Supporti di Comunicazione. I seguenti prodotti e servizi, non generano attribuzione di punti:

-     Prodotti a base di tabacco, stampa in conto vendita presso le boutique
-     Abbonamenti presso gli spazi benessere e divertimento
-      Spese concierge occorse durante i soggiorni e spese extra verificatesi negli Hotel del Resort
4.3 Il Programma prevede una suddivisione in 4 categorie (elencate in ordine crescente di numero di Punti Fedeltà necessari per la rispettiva acquisizione):

MEMBRO : 0 punti Fedeltà

SILVER : 5.000 punti Fedeltà

GOLD : 22.500 punti Fedeltà

PLATINIUM : 175.000 punti Fedeltà

 

Il passaggio del Socio da una categoria all’altra avviene in base al numero di Punti Fedeltà acquisiti nel corso di un anno solare, dal 1° gennaio al 31 dicembre. A ciascuna categoria corrispondono Vantaggi Statutari 

dettagliati e aggiornati nei Supporti di Comunicazione del Programma.

 

4.4 Il Contatore di My Points consente di accumulare i My Points che 

saranno direttamente utilizzabili presentando la carta My Monte-Carlo secondo il metodo di seguito indicato oppure scambiabili/convertibili in servizi alle condizioni di seguito definite. 
Ogni My Point acquisito sulla Carta My Monte-Carlo è valido fino al 31 dicembre dell’anno successivo all’anno in cui è stato acquisito; decorso tale periodo, andrà definitivamente perso.
Ogni anno, i Punti Fedeltà vengono accumulati dal 1° gennaio al 31 dicembre e poi azzerati il 1° gennaio. I Punti Fedeltà accumulati durante il periodo di validità di cui sopra, consentono al Socio di variare la propria categoria, se la soglia dei Punti Fedeltà permette al Socio di salire alla categoria superiore rispetto a quella in cui si trova. Se questa soglia non viene raggiunta, il Socio conserva la propria categoria. Al momento del passaggio a un’altra categoria, il Contatore dei Punti Fedeltà continua a crescere. Il Socio conserva l’ultima categoria ottenuta fino al 31 dicembre dell’anno successivo, data in cui sarà esaminato il numero di punti accumulati nell’anno solare trascorso e in cui la categoria verrà mantenuta a condizione di avere accumulato il numero necessario di Punti Fedeltà, in mancanza dei quali, al Socio sarà attribuita la categoria corrispondente al numero di punti effettivamente accumulati durante il periodo in oggetto.
Esempio: se al 15/05 dell’anno N, il Socio ha accumulato un numero di Punti Fedeltà pari a 7000, in questa stessa data ottiene la categoria Silver. Il 15/07 dello stesso anno N, raggiunge 23.000 Punti Fedeltà e passa alla categoria Gold. Infine, al 31 dicembre dell’anno N, accumula un numero di Punti Fedeltà pari a 35.000. Il 1° gennaio dell’anno N+1 il Socio ha un saldo punti resettato a zero, ma conserva, tuttavia,la categoria Gold fino al 31 dicembre dell’anno N+1, se non ha acquisito nell’anno N+1 il numero di Punti Fedeltà necessari per accedere alla categoria superiore, la Platinum.

4.5 Scala di raccolta punti 
Come accennato in precedenza, i Soci del Programma My Monte-Carlo beneficiano di un Programma a punti che premia i loro consumi (come pure quelli del Conto Accessorio e dei Conti Kids) presso il Resort. La raccolta dei My Points e dei Punti Fedeltà avviene secondo le modalità di seguito definite, le quali differiscono a seconda della categoria. 
 Modalità di acquisizione dei punti: 

-      A ogni passaggio ai Giochi da Tavolo e quando il Socio s’identifica al momento dell’arrivo al tavolo esibendo la propria Carta al personale, quest’ultimo valuta il tempo di gioco e la puntata media del Socio. Tale valutazione porterà all’acquisizione di Punti Fedeltà e My Points.
-  A ogni passaggio alle Slot-machine, ai Video Poker e ai Giochi da tavolo elettronici, l’attribuzione dei punti avviene secondo la seguente scala (a condizione che la Carta My Monte-Carlo sia stata inserita come previsto al precedente punto 4.2): 
Video poker - salvo eccezioni: ogni 7,50€ scommessi dal Socio in euro effettivi (esclusi i crediti promozionali), gli verranno attribuiti 1 My Point e 1 Punto Fedeltà
Giochi da tavolo elettronici - salvo eccezioni: ogni 4,50 € scommessi dal Socio in euro effettivi (esclusi i crediti promozionali), gli verranno attribuiti 1 My Point e 1 Punto Fedeltà
Slot-machine a rulli – salvo eccezioni: ogni 3,00€ scommessi dal Socio in euro effettivi (esclusi i crediti promozionali), gli verranno attribuiti 1 My Point e 1 Punto Fedeltà
Macchine non partecipanti al programma di acquisizione - contrassegnate sul sito: nessun punto accreditato indipendentemente dal volume di gioco, a condizione che il Socio presenti la propria carta unitamente al proprio metodo di pagamento utilizzato.
-      A ogni visita presso uno tra i ristoranti e i bar dei Casinò: ogni 0,60 € spesi dal Socio in euro effettivi (ad eccezione dei pagamenti effettuati in My Points o inviti), riceverà 1 My Points e 1 Punto Fedeltà, a condizione che il Socio esibisca la sua Carta unitamente al mezzo di pagamento utilizzato. 
-      A ogni visita presso uno degli Hotel, relativamente ai pernottamenti e ai servizi alberghieri, così come negli spazi benessere e balneari, relativamente agli abbonamenti: ogni 0,60 € spesi dal Socio in euro effettivi (ad eccezione dei pagamenti effettuati in My Points o inviti), riceverà 1 Punto Fedeltà, a condizione che il Socio esibisca la sua Carta unitamente al mezzo di pagamento utilizzato.
-      A ogni visita presso uno dei bar e ristoranti del Resort (esclusi quelli dei Casinò), degli spazi benessere e balneari, relativamente ai prodotti e servizi escluso abbonamenti, nelle boutique e nei drugstore SBM, acquistando prodotti escluso tabacco, stampa e prodotti in conto vendita, nonché per gli spettacoli organizzati dalla SBM: ogni 0,60 € spesi dal Socio in euro effettivi (ad eccezione dei pagamenti effettuati in My Points o inviti), riceverà 1 Punto Fedeltà, a condizione che il Socio esibisca la sua Carta unitamente al mezzo di pagamento utilizzato. Se il Socio appartiene alla categoria Silver o superiore, riceverà, inoltre, 1 Punto Fedeltà e 1 My Points.
Se il Socio addebita il conto sulla propria camera, alla data di effettivo pagamento del suddetto conto, si vedrà attribuire dei Punti fedeltà e/o My Points.
A titolo eccezionale e promozionale, potranno essere organizzati degli eventi che consentono di acquisire My Points e/o Punti Fedeltà, al di fuori dei regolmenti e dei punti vendita sopra elencati. In tal caso, tutte le relative informazioni saranno portate a conoscenza dei Soci aventi diritto sui Supporti di Comunicazione del Programma.
La SBM si riserva il diritto di modificare le scale di raccolta Punti stabilite nel presente articolo. In tal caso, le modifiche saranno portate a conoscenza dei Soci del Programma, tramite i Supporti di Comunicazione del Programma stesso.

 

5. UTILIZZO DEI MY POINTS E ALTRI VANTAGGI
Il Socio riceve gratuitamente e regolarmente le offerte del Programma e delle strutture del Resort tramite posta ordinaria, e-mail o SMS, a seconda della scelta espressa nel modulo di adesione al Programma, le offerte del Programma e degli stabilimenti del Resort. 
I My Points possono essere utilizzati dietro presentazione obbligatoria della Carta My Monte-Carlo da parte del Socio e/o del Conto Accessorio 

o dei Conti Kids associati, esclusivamente nelle strutture del Resort aderenti (elenco aggiornato disponibile sui Supporti di Comunicazione) nella loro interezza o in più occasioni, durante il periodo di validità dei My Points definito agli articoli 4 e 6 delle presenti Condizioni Generali e alle condizioni di seguito definite (e aggiornate sui Supporti di Comunicazione). Si precisa che il Socio titolare del Conto Master è il solo responsabile dei modi, dei luoghi e delle tempistiche di utilizzo, da parte sua o da parte dei Conti Accessorio e Kids, dei punti My Points. Le mance offerte al nostro personale, non potranno essere elargite in My Point. 

 

5.1 Utilizzo di My Points in euro di valore equivalente (1 punto = 1 centesimo di euro): esclusivamente nelle strutture del Resort aderenti (elenco disponibile e aggiornato sui Supporti di Comunicazione) e dietro presentazione obbligatoria della Carta My Monte-Carlo, unicamente per i prodotti e servizi partecipanti.
5.2 Utilizzo di My Points in cambio di «coupon» o mediante intervento specifico del personale del programma: I vantaggi del Programma sono rigorosamente riservati ai Soci. Il Socio potrà chiedere presso il Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o al personale dei Casinò, di scambiare i propri My Points con servizi e vantaggi nelle seguenti aree: determinate Slot-machine, Video Poker e Giochi da tavolo elettronici, ristoranti, centri benessere e divertimento, negozi, spettacoli, acquisto di Punti fedeltà.

 

•     Partite gratuite alle slot-machine: l’acquisizione di partite gratuite alle slot machine (transferimento minimo 500 My Points pari à 5€) rivolgendosi al personale addetto.
•     Boutique Monte-Carlo SBM: emissione di un coupon da parte del personale o del Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo, a condizione che i My Points potranno essere convertiti in coupon «boutique SBM» a partire da un minimo di 500 My Points per conversione e che il coupon è utilizzabile entro la data di validità indicata sul coupon stesso. Per usufruire del suo prodotto, il Socio dovrà consegnare il coupon alle casse delle strutture sopra indicate. Il Socio è il solo responsabile della corretta conservazione del coupon. I coupon non danno diritto a resto in denaro o a conversione monetaria. Non sono scambiabili, rimborsabili o ristampabili e sono utilizzabili entro la data di validità indicata sul coupon stesso.
•      Spettacoli, ristoranti, centri benessere e divertimento: i punti vengono scalati manualmente da chi, tra personale o Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo, effettua la prenotazione per conto del Socio.
Solo i punti acquisiti e presenti sul Conto My Points il giorno della richiesta potranno essere convertiti alle condizioni sopra indicate, dal Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o dal personale dei Casinò.

5.3 Nel caso in cui il saldo dei My Points fosse insufficiente al momento del pagamento della fattura in questione, il Socio sarà tassativamente tenuto a pagare l’importo residuo dovuto sulla fattura, con qualsiasi mezzo di pagamento di sua scelta (tranne nel caso di soggiorno per il quale il cliente possa posticipare il pagamento, addebitando la fattura non pagata sulla camera e saldando il totale al termine del soggiorno al momento del check-out).
Esempio: per una fattura di 110€ (= 11.000 My Points), se il Socio ha un saldo My Points sufficiente sulla sua Carta di 11.000 My Points, può scegliere una delle seguenti opzioni:

- utilizzare gli 11.000 My Points

-      pagare la fattura (mediante qualsiasi mezzo di pagamento di sua scelta, incluso l’addebito sulla camera d’albergo) e conservare intatti i My Points sulla Carta 
-      utilizzare solo una parte dei My Points accumulati e pagare il residuo della fattura (mediante qualsiasi mezzo di pagamento di sua scelta, incluso l’addebito sulla camera d’albergo)
Nel caso in cui un Socio sia debitore nei confronti della SBM di una somma a qualunque titolo e la Carta My Monte-Carlo registrata al Programma abbia un saldo sufficiente a coprire tale somma, il Socio autorizza la SBM a utilizzare automaticamente il saldo per il pagamento della somma dovuta. I My Points e i Punti Fedeltà non sono scambiabili, rimborsabili, cedibili o compensabili e non danno diritto a resto in denaro. Ogni My Point è valido per il Socio sul Conto Master.
I Punti sono di proprietà della SBM, la loro disponibilità per i clienti è personale (non cedibile), e la SBM può decidere unilateralmente di ritirarli 

o di modificarne il valore previa notifica al Socio. La SBM si riserva inoltre il diritto di sospendere il diritto di acquisizione o di utilizzo dei Punti del Conto di un cliente senza alcun motivo particolare. Il Conto Kids può utilizzare i My Points solo nelle strutture aderenti e per i prodotti e i servizi ai quali ha accesso legale e convenzionale.

6. PERIODO DI VALIDITÀ DELLA CARTA MY MONTE-CARLO
Il Programma My Monte-Carlo sostituisce e annulla tutti gli altri programmi fedeltà della SBM all’interno del Resort. Tutte le carte relative a qualsiasi altro programma all’interno del Resort, verranno disattivate e tutti gli eventuali vantaggi trasferiti alla nuova Carta My Monte-Carlo. 
La Carta My Monte-Carlo registrata al Programma è valida per l’intera durata del Programma, a patto che venga utilizzata. Il Socio prende atto e accetta senza riserve che decorso un periodo di 2 anni senza che venga effettuato alcun utilizzo, la partecipazione al Programma potrà essere risolta unilateralmente dalla SBM, senza ragione particolare. La Carta My Monte-Carlo verrà disattivata, il Conto del Socio, il Conto Accessorio e i Conti Kids eventualmente associati verranno chiusi e i Punti accumulati andranno persi.

7.  IN CASO DI SMARRIMENTO/FURTO DELLA CARTA MY MONTE-CARLO

Lo smarrimento, il furto o il danneggiamento della Carta My Monte-Carlo, che la renda inutilizzabile, dovrà essere comunicato dal Socio:

-     Telefonicamente al numero (377) 98 06 27 27 o (377) 98 06 55 55
-      Presso il Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o al personale dedicato dei Casinò 
La Carta My Monte-Carlo verrà immediatamente disattivata e non potrà più essere utilizzata. Al Socio sarà rilasciata una nuova Carta My Monte-Carlo collegata al suo Conto Master. I Punti registrati sul Conto della Carta My Monte-Carlo corrisponderanno a quelli presenti alla data della comunicazione di smarrimento/furto/danneggiamento (purché ancora validi). La SBM non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per i Punti che non hanno potuto essere registrati prima della data della comunicazione del Socio o per qualsiasi uso della carta da parte di terzi in questo intervallo di tempo.
La Carta è stampata gratuitamente dalla SBM. La SBM potrà fatturare la terza e le successive ristampe richieste dal Socio per lo stesso anno solare dall’ultima stampa, al prezzo di € 10,00 IVA inclusa, anch’essa pagabile in My Points sempre dal Socio, al valore del My Point in vigore in quel momento. La richiesta di ristampa della carta per motivi tecnici sarà l’unico caso che non comporterà alcuna fatturazione da parte della SBM, a meno che la carta non venga restituita fisicamente danneggiata.

 

8. RESPONSABILITÀ
La SBM declina ogni responsabilità per l’uso improprio o fraudolento della Carta My Points Monte-Carlo e per qualsiasi perdita o danno derivante o connesso ai servizi o ai vantaggi forniti nell’ambito del Programma.
La SBM si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione in caso di uso fraudolento o abusivo della Carta My Monte-Carlo, in particolare in caso di danno diretto o indiretto nei confronti propri o del proprio personale.
Qualsiasi violazione delle Condizioni Generali di Utilizzo e qualsiasi falsificazione delle informazioni trasmesse alla SBM comporterà la risoluzione di diritto del contratto di adesione, la radiazione del Socio e l’annullamento dei vantaggi in Punti ottenuti.
 

9. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI / SOSPENSIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
La SBM può, in qualsiasi momento e a propria discrezione, decidere di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali. Tali integrazioni e/o modifiche saranno immediatamente e automaticamente applicabili al Socio a decorrere dalla loro edizione e/o pubblicazione online sui Supporti di Comunicazione del Programma. In caso di divergenza tra le presenti Condizioni Generali e qualsiasi altro documento commerciale, prevarranno le Condizioni Generali. La SBM si riserva inoltre il diritto di interrompere, modificare o cessare il Programma in qualsiasi momento senza preavviso.
Queste informazioni saranno portate a conoscenza dei Soci della Carta My Monte-Carlo con il mezzo che la SBM riterrà opportuno: tramite e-mail o posta ordinaria, o mediante affissione nelle strutture della SBM o, più in generale, tramite i Supporti di Comunicazione del Programma.
Nessuna modifica, inclusa la cessazione del Programma, comporterà alcun diritto di indennizzo in favore del Socio.
10. TUTELA DEI DATI PERSONALI
La riservatezza e la protezione dei dati personali dei suoi clienti sono al centro delle preoccupazioni e delle esigenze del Gruppo Monte-Carlo Société des Bains de Mer. I dati personali raccolti sono destinati alla SBM nell’ambito della gestione della Sua adesione al Programma e della messa in opera dei servizi che Le sono forniti. Questo uso riguarda, prima di tutto, la gestione delle offerte, il controllo delle prestazioni e, in maniera più generale, l’insieme della relazione commerciale che ci unisce (iscrizione alle comunicazioni del Gruppo, consultazioni, prenotazioni, ordini, abbonamenti, conti fedeltà, sondaggi, comunicazioni di carattere informativo e commerciale, statistiche). Allo stesso tempo, la SBM potrebbe usare i Suoi dati per valutare e migliorare i propri servizi e offrirne di nuovi, così come per condurre delle azioni di fidelizzazione, di prospezione, di sondaggio e delle azioni promozionali personalizzate.
Solo in seguito al Suo accordo esplicito, Monte-Carlo Société des Bains de Mer potrà comunicarLe, tramite il Canale di Comunicazione che Lei avrà indicato come preferito per questo tipo di comunicazioni, informazioni commerciali per dei servizi diversi da quelli già forniti.
Questi dati saranno conservati solo il tempo necessario al compimento di queste finalità e comunque per un massimo di tre anni, a partire dalla fine della relazione commerciale. La SBM potrà usare i Suoi dati anche per rispettare i propri doveri legali (specialmente quelli legati alla lotta alle frodi o quelli contro il riciclaggio di denaro sporco) e per dare seguito alle richieste delle Autorità Pubbliche e Governative.
Per poter aprire un conto, le informazioni seguite da un * sono obbligatorie. Il Socio, o il congiunto, o suo figlio/i suoi figli, non potrà attivare il proprio Conto (e dunque aderire al programma), se rifiuta di fornire le informazioni richieste.
Conformemente alla legge n° 1.165 del 23 dicembre 1993, modificata, relativa alla protezione delle informazioni nominative, e alla regolamentazione in vigore applicabile nel Principato di Monaco, Lei potrà accedere ai Suoi dati in qualsiasi momento, rettificarli, chiederne la soppressione, opporsi a un qualsiasi trattamento per legittimi motivi, per via della Sua particolare situazione, o ancora esercitare il Suo diritto alla portabilità dei dati, inviando una mail e dimostrando la Sua identità all’indirizzo: [email protected], o tramite posta ordinaria a: Programme My Monte-Carlo, Casino de Monte-Carlo, MC 98 000 (Principato di Monaco). I dati di cui la SBM avrà bisogno per le finalità per cui essi sono stati raccolti e che dovessero avverarsi necessari per far rispettare un dovere legale e/o per la costatazione, l’esercizio o la difesa dei diritti dinanzi la Giustizia, potranno, tuttavia, non essere soppressi. 

11. CONTATTI DEI RESPONSABILI SBM DEL PROGRAMMA
Per ulteriori informazioni sul Programma:

a)     Telefonare al numero +377 98 06 27 27 o +377 98 06 55 55 
b)      Rivolgersi al Servizio Clientela e Fidelizzazione My Monte-Carlo o al personale dedicato nei Casinò,
c)     inviare una e-mail a: [email protected]

12. CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali sono rette e regolate dal diritto monegasco. Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla loro interpretazione o alla loro esecuzione, verrà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Monaco.